Addebito rata modem che non possiedo da parte di TIM

Buongiorno, sono 8 mesi che Tim non risolve i miei reclami, mi chiede di inviare dei fax (alla faccia della tecnologia) e a seguito del loro regolare invio non sono mai stato contattato per risolvere la questione.  Non so più assolutamente cosa fare. Mi stanno addebitando ogni mese 5 euro di un modem che non posseggo poiché è stato restituito subito entro i 15 giorni per avvalermi della possibilità di utilizzare un modem privato.La notifica di spedizione e consegna è stata mandata sempre via fax e confermata da Tim, ma dopo 8 mesi mi trovo ancora a pagare 5 euro in fattura. Cosa posso fare? non è più possibile fare un reclamo tramite altro consumo per TIM