Comprei os tênis Altra Torin 9 diretamente no site oficial da marca, em 21 de agosto de 2026. Após aproximadamente um mês de utilização normal, o calçado apresentou um rasgo. Contactei o serviço de apoio ao cliente, mas a Altra classificou o problema como «dano mecânico» e não apresentou uma solução satisfatória.
Infelizmente, já tive um problema semelhante com outro par da marca, o Lone Peak 9, que rasgou após apenas uma semana de utilização no Caminho de Santiago.
Estou muito decepcionado com a durabilidade dos produtos e com a forma como a reclamação foi tratada. Partilho esta experiência para alertar outros consumidores e saber se alguém passou por uma situação semelhante.
