Hai un problema con un'azienda?

Spett. Elektra S.r.l. (Trony Lamezia Terme) In data 16/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio uno smartphone Realme 12 5G (IMEI: 863155070919335, Doc. fiscale 1840-0007) pagando contestualmente l'importo di 229,95 €. Il prodotto presenta difetti di conformità persistenti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, è stato sottoposto a ben 3 cicli di riparazione infruttuosi presso la rete di assistenza e si trova tuttora trattenuto in riparazione da ben 3 mesi senza nessun aggiornamento In data 15/10/2026 ho provveduto a inviare Messa in Mora formale a mezzo PEC. Ai sensi dell'art. 130 e segg. del D.Lgs. 206/05 (Codice del Consumo), chiedo la contestuale risoluzione del contratto con rimborso integrale del prezzo d'acquisto pari a 229,95 €, previa restituzione del dispositivo. Segnalazione AGCM già aperta (ID: WO0153572). In mancanza di un riscontro positivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, adirò le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Mondolibri S.p.A. / Euroclub, Con la presente intendo contestare formalmente la validità dell'adesione al vostro club, avvenuta a Asti per strada tramite un vostro promoter. L'adesione è da considerarsi nulla in quanto estorta con dolo e gravi omissioni informative. Il vostro personale ha esplicitamente escluso qualsiasi obbligo economico o vincolo di acquisto minimo, rassicurandomi sulla totale gratuità e sulla possibilità di recedere in qualsiasi momento. Non sono mai stata informata della clausola vessatoria dei 10 acquisti minimi obbligatori, né dell'invio automatico a pagamento di libri non richiesti. Tale condotta configura una palese pratica commerciale scorretta e ingannevole. Pertanto: Rifiuto l'addebito dei 40 euro per materiale da me mai richiesto né ricevuto. Vi diffido dall'inviare ulteriore materiale al mio indirizzo. Richiedo l'immediato annullamento dell'iscrizione e la cancellazione dei miei dati personali dai vostri sistemi. In mancanza di immediato riscontro positivo, segnalerò l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e alle associazioni dei consumatori.

Spett.le Associazione Altroconsumo, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione un grave episodio verificatosi il 30 ottobre 2026, durante un viaggio effettuato con FlixBus, e richiedere il Vostro supporto per la tutela dei miei diritti di consumatrice. Nello specifico, viaggiavo a bordo dell'autobus FlixBus, linea 407, con partenza dall'aeroporto di Bergamo Orio al Serio alle ore 19:45 e destinazione Torino, Corso Vittorio Emanuele, al rientro da una mobilità Erasmus+ per docenti svoltasi a Riga, in Lettonia. Durante la fermata presso Milano Lampugnano, il conducente si è accorto che la mia valigia era stata lasciata sul marciapiede durante le operazioni di movimentazione degli altri bagagli e ha provveduto a riporla nel vano. Nella stessa occasione, un passeggero ha segnalato al conducente un possibile malfunzionamento dello sportello del vano bagagli. Successivamente, durante il percorso autostradale, il conducente ha ricevuto una telefonata da un ex collega che riferiva di aver visto alcune valigie disperse lungo l'autostrada. Il conducente ha quindi effettuato una fermata ed è stata interessata la Polizia Stradale, che, secondo quanto comunicato, non è riuscita a recuperare i bagagli. L'episodio ha coinvolto complessivamente tre passeggeri. La mia valigia conteneva un computer portatile, indumenti, calzature ed effetti personali, per un **valore complessivo stimato di 600 euro. Ritengo particolarmente grave quanto accaduto, soprattutto perché il possibile malfunzionamento dello sportello era stato segnalato al conducente prima che l'autobus riprendesse il viaggio. In data **31 ottobre 2026 ho provveduto a presentare formale denuncia presso l'Arma dei Carabinieri**, della quale sono in possesso della relativa ricevuta. **Ho inoltre già inoltrato a FlixBus un reclamo formale, richiedendo il risarcimento di 600 euro per il bagaglio e i beni perduti, oltre al rimborso di 30 euro per il biglietto di viaggio, per un importo complessivo di 630 euro.** Nel reclamo ho richiesto anche l'identificazione dell'impresa di trasporto responsabile della corsa, chiarimenti sulle circostanze dell'accaduto e la conservazione delle eventuali prove relative al malfunzionamento del vano bagagli. Alla luce di quanto esposto, chiedo cortesemente una Vostra valutazione in merito alle responsabilità del vettore e alla fondatezza della richiesta di risarcimento, nonché indicazioni sulle eventuali ulteriori iniziative da intraprendere per ottenere il ristoro del danno subito. Desidererei inoltre sapere se sia possibile usufruire della Vostra assistenza qualora FlixBus dovesse respingere la richiesta o proporre un risarcimento non adeguato. Ringraziando anticipatamente per l'attenzione e la disponibilità, porgo cordiali saluti. **Sabrina Potenza**

Spett.le Decathlon Italia S.r.l., in data 12/07/2026 ho inserito la richiesta di reso relativa all'ordine in oggetto e, a oggi, non ho ancora ricevuto alcuna concreta definizione della pratica. Nel corso dei mesi di luglio, agosto e settembre ho inviato diverse PEC per sollecitare un riscontro. In risposta mi è stato riferito che mi sarebbero state fornite indicazioni operative per procedere con il reso; tuttavia, tali indicazioni non mi sono mai pervenute e la pratica risulta tuttora inevasa. Nel frattempo mi trovo in possesso di una bicicletta danneggiata e non utilizzabile, con conseguente impossibilità di fruire del bene acquistato. Con la presente, diffido pertanto la Vostra società a definire immediatamente la pratica di reso e a provvedere alla restituzione di quanto corrisposto per l'acquisto del prodotto. Mi riservo inoltre di richiedere il risarcimento dei danni e dei disagi subiti a causa del protrarsi ingiustificato della vicenda. In assenza di un tempestivo riscontro e della completa definizione della pratica entro un termine ragionevole dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto ad adire le competenti sedi giudiziarie, ivi compreso il Giudice di Pace territorialmente competente, producendo tutta la documentazione e la corrispondenza intercorsa a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Fabio Giuseppe Dedola

Buonasera dopo solo un mese dal precedente guasto la linea fibra ha nuovamente smesso di funzionare. Successivamente le nostre chiamate e l'uscita presso la nostra abitazione del tecnico di Open fiber in data 31/10/2026 che dichiara di non avere riscontrato nessun problema a livello del segnale della fibra, il vostro operatore telefonico ha detto di non poter dare alcuna assistenza fino a Lunedì 02/11/2026, con il risultato di lasciarci ancora per ulteriori 2 giorni (oltre ai 2 già passati senza internet) con il disservizio. Questa situazione è inaccettabile visto che con la linea internet di casa usufruiamo dei servizi di intrattenimento (smart tv, smartphone, ecc..) e soprattutto ci lavoriamo durante la settimana. Chiedo quindi che la linea venga ristabilita entro l'inizio della settimana e il rimborso per i giorni di mancato segnale oltre al danno morale e dispendio di tempo nella risoluzione del problema che si è rimanifestato dopo poco tempo dal precedente disservizio.