articolo danneggiato e inutilizzabile

Buongiorno, ho acquistato sul sito Private Floor un tavolo Tulipan in marmo per l'importo di Euro 2.170,90 in data 1/11/2022. L'ordine mi è arrivato gravemente danneggiato ed inutilizzabile in data 14/11. in data 15/11 ho scritto all'azienda ed in data 17/11 ho mandato tutte le foto come da loro richieste per evidenziare il danno. Da quel giorno non ho avuto da loro più nessuna notizia. Oltre all'articolo inutilizzabile, sto anche sostenendo il costo del deposito dello stesso dato che si tratta di un tavolo di due metri.