Bonus non utilizzato

Buongiorno, ho un bonus da 54,66€ non utilizzato e mi è stato indicato che è non è possibile più utilizzarlo, con la seguente motivazione:Ho visto che accumuli credito dal 2015 e purtroppo non si possono recuperare in quanto si tratta di una piattaforma differente e non si collega a PrenotaUnCampo, dunque i soldi di credito che abbiamo messo per incentivare l'utente a pagare online, sono persi.La mia richiesta è di poterlo utilizzare sulla nuova piattaforma non avendo colpe per il cambio di piattaforma.Grazie