Borsa rovinata

Buongiorno,ho regalato a mia moglie in data 21/06/21 una borsa a marchio Moschino e avendola utilizzata soltanto 2 volte e tenuta nella sua custodia originale dentro l’armadio,adesso si presenta con l’ecopelle cristallizzata! Avendo per diritto 2 anni di garanzia…l’azienda si rifiuta di risolvere il problema!Ho inviato anche le foto dettagliate dove si evince che non si tratta di usura,sennò non starei qui a scrivervi.Certo di un Vs cortese riscontro, porgo distinti saluti.