cancellazione regalo

buongiorno. mi affido in data a casa henkel on line per acquisto di detersivi con offerte blak friday metto nel carrello per un totale di quasi 60 euro nel logout appare la macchina dei pop corn in regalo. Come previsto da tanto di pubblicità ancora attiv a nel loro sito. Vado al pagamento mi chiede o paypal o tesera amazon card . rimane schermata attiva e nel frattempo cerco di caricare on line sul mio telefonino la carta paypal di credito. avrò perso due minuti circa . clicco pagamento e mi scrivono la macchina dei pop corn esaurita. Chiudo e riapro la pagina ma nulla svuoto il carrello rimetto i prodotti e non mi danno più la possibilità di avere il regalo. Ritorno sul sito ufficiale in relata ancora adesso alle ore 18.34 mentre (l'ho fatto stamattina) sul loro sito appare la pubblicità . A fronte di una spesa di 39 euro la macchina ariete di pop corn in regalo. Hanno un centro assistenza tipo chat mi hanno mandato che mi risponderanno ma in realtà oramai non mi danno la possibilità di avere il regalo. lo trovo ingiusto non ho comunque effettuato nessun ordine. in più mentre mettevo nel carrello ho visto un prodotto il tempo di clicarlo lo hanno messo esaurito solo perchè l ho visualizzato. secondo me sono tattiche aziendali come amazon e shein cordiali saluti

Gentile Ufficiolegale Ufficiolegale,la ringraziamo per aver contattato il nostro Servizio Clienti risponderemo alla sua richiesta il prima possibile.Cordialmente,Servizio Clienti Casa Henkel StoreOrari: lun-ven, 9am - 6p:m (GMT+1)[Casa Henkel Store][Q57VP7-XLP0P]

[s:secure.gravatar.com/avatar/33e311ff93bc98252a91bb3549ded9a0?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Annalisa F. (Casa Henkel)18 nov 2022, 13:13 CETGentile Ufficiolegale ,La ringraziamo per averci contattato.Le comunico che La Sua richiesta è stata inoltrata al reparto competente.Riceverà una risposta nel più breve tempo possibile.Cordialmente,Annalisa F.Servizio Clienti Casa Henkel StoreOrari: lun-ven, 9:00am - 6p:m (GMT+1)[s:secure.gravatar.com/avatar/301fccb34089ecfc98b2c4b31ae4c12f?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Ufficiolegale17 nov 2022, 18:46 CET[Q57VP7-XLP0P] (:altroconsumo.it/reclamarerivacy)[Q57VP7-XLP0P]

[s:secure.gravatar.com/avatar/aa313f089640a821a3ea9fd64be572d2?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Marzia M. (Casa Henkel)18 nov 2022, 15:20 CETGentile Ufficiolegale Ufficiolegale,La ringraziamo per aver contattato il Servizio Clienti Casa Henkel Store.In riferimento alla Sua richiesta, putroppo la macchinetta dei pop corn è terminata, ora mettiamo come omaggio il gratì arieteCi scusiamo per il disguido creatoPer ulteriori informazioni non esiti a contattarci, saremo più che lieti di aiutarLa.Cordialmente,Marzia M.Servizio Clienti Casa Henkel StoreOrari: lun-ven, 9am - 6p:m (GMT+1)[s:secure.gravatar.com/avatar/33e311ff93bc98252a91bb3549ded9a0?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Annalisa F. (Casa Henkel)18 nov 2022, 13:13 CETGentile Ufficiolegale ,La ringraziamo per averci contattato.Le comunico che La Sua richiesta è stata inoltrata al reparto competente.Riceverà una risposta nel più breve tempo possibile.Cordialmente,Annalisa F.Servizio Clienti Casa Henkel StoreOrari: lun-ven, 9:00am - 6p:m (GMT+1)[s:secure.gravatar.com/avatar/301fccb34089ecfc98b2c4b31ae4c12f?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Ufficiolegale17 nov 2022, 18:46 CET[Q57VP7-XLP0P] (:altroconsumo.it/reclamarerivacy)[Q57VP7-XLP0P]

Ringrazio per la risposta ma sinceramente da acquirente come molti non riesco a comprendere come mai date ancora sugli schermi una pubblicit&#224 con la macchina dei pop corn quando me lo avete ritirato dal carrello prima del pagamento. Al momento del mio pagamento lo avevo nel carrello poi me lo avete tolto. sono passati diversi giorni ma ancora date la macchina pop corn in pubblicit&#224 oserei dire molto ingannevole. Non vi fate una bella pubblicit&#224 secondo me.