Impossibile prelevare fondi sul portale

Spett. Evenfi, Sono titolare del contratto di conto specificato in allegato. Mi risulta impossibile prelevare i miei fondi dal portale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile, facendo seguito alla Sua comunicazione, riteniamo opportuno precisare che EvenFi non è il titolare del contratto di conto da Lei indicato, né è parte del rapporto contrattuale cui fa riferimento nella Sua richiesta. Pertanto, eventuali reclami o richieste relative al rapporto contrattuale e alla disponibilità o al prelievo dei sui 10€ di balance, dovranno essere indirizzati direttamente al soggetto che risulta titolare del contratto. Per quanto di nostra competenza, EvenFi svolge esclusivamente le attività previste dal proprio ruolo nell'ambito della gestione del servizio e non può intervenire su rapporti contrattuali dei quali non è titolare. Restiamo comunque disponibili a fornire, per quanto di nostra competenza, eventuali chiarimenti relativi al nostro specifico ambito di attività. Saluti cordiali Team EvenFi On Wed, Sep 16, 2026 at 8:15 PM reclami@altroconsumo.it wrote:

Gentile, facendo seguito alla Sua comunicazione, riteniamo opportuno precisare che EvenFi non è il titolare del contratto di conto da Lei indicato, né è parte del rapporto contrattuale cui fa riferimento nella Sua richiesta. Pertanto, eventuali reclami o richieste relative al rapporto contrattuale e alla disponibilità o al prelievo dei suoi 10€ di balance, dovranno essere indirizzati direttamente al soggetto che risulta titolare del contratto. Per quanto di nostra competenza, EvenFi svolge esclusivamente le attività previste dal proprio ruolo nell'ambito della gestione del servizio e non può intervenire su rapporti contrattuali dei qualinon è titolare. Restiamo comunque disponibili a fornire, per quanto di nostra competenza, eventuali chiarimenti relativi al nostro specifico ambito di attività. Saluti cordiali Team EvenFi -- Franca from EvenFi. On Wed, 16 Sep 2026 18:15::34 GMT Reclami wrote: Impossibile prelevare fondi sul portale

Buonasera si sono il titolare di quei fondi, come li posso prelevare?

Gentile, facciamo seguito alla Sua comunicazione per precisare che il rapporto contrattuale da Lei richiamato coinvolge due soggetti contrattuali, così come indicati nella relativa documentazione. EvenFi non è parte di tale rapporto contrattuale e, pertanto, non è il soggetto competente a ricevere o gestire reclami relativi alla disponibilità o al prelievo dei 10 euro oggetto del rapporto. La invitiamo pertanto a presentare il Suo reclamo o la Sua richiesta direttamente al soggetto che risulta parte del rapporto contrattuale lato Istituto di Pagamento. Cordiali saluti, Team EvenFi On Fri, Sep 18, 2026 at 5:30 PM reclami@altroconsumo.it wrote: