Infissi Oknoplast mancato rispetto della garanzia legale

Buongiorno, a seguito dell'inceppamento del meccanismo della veneziana interna del portone PVC ho inoltrato richiesta di riparazione.- 02/11/2022: inviata via mail denuncia rottura del meccanismo veneziana interna portone con documentazione fotografica allegata.-02/11/2022: ricevuta risposta via mail da installatore dove dichiara di aver inoltrato ad Oknoplast la richiesta per la procedura di risoluzione.-28/11/2022: mio sollecito via mail all'installatore per non aver ricevuto alcun aggiornamento.-29/11/2022: ricevuta risposta via mail dove l'installatore mi comunica che Oknoplast ha dichiarato che il prodotto non è riparabile e non in garanzia. L'installatore ha chiesto ad Oknoplast il preventivo per la sostituzione, tempi previsti per il ricambio 2 mesi.Chiedo che l'infisso venga riparato o sostituito nel rispetto della garanzia legale in quanto dalla data di denuncia del malfunzionamento sono non sono trascorsi due anni dall'installazione.