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LeasePlan / Ayvens

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

G. V.

A: lease plan

11/06/2026

Buonasera, ll giorno 09/06/2025 ho aperto una segnalazione via PEC nei confronti di LeasePlan informando del problema verificatosi, palesando il vizio occulto preesistente al sistema SCR (AdBlue) emerso sulla mia Peugeot 5008 (Telaio VF3MCYHZJKS269246), da loro riscattata in data 08/07/2025. In data 11/06 Ho chiesto urgentemente l'invio dello storico dei tagliandi di manutenzione e il preventivo dell'officina autorizzata. Essendo l'auto acquistata/riscatta da meno di un anno (luglio 2025), è pienamente coperta dalla Garanzia Legale di Conformità per i veicoli usati (minimo 12 mesi). Al momento non ho ricevuto nessuna risposta. Nota di urgenza: Poiché la Garanzia Legale di Conformità scadrà il prossimo 08/07/2026, la risposta di LeasePlan è urgente per evitare la prescrizione dei termini di garanzia e sbloccare la pratica con l'officina prima di tale data." In allegato i codici di errore e la prima mail inviata a leasplan. Distinti Saluti

Messaggi (1)

G. V.

A: lease plan

24/06/2026

Ho inviato direttamente il preventivo dell'officina a LeasePlan e 4Dealer, dato che l'officina non ha effettuato il replay to all, e sono in attesa della loro valutazione per la riparazione del serbatoio AdBlue in garanzia commerciale/legale.Segnalo inoltre che l'officina ha risposto testualmente sostenendo che "il mezzo è fuori per anni dalla special coverage". Si tratta di un'informazione errata: l'officina fa riferimento alla vecchia garanzia di 5 anni, ignorando gli impegni formali di Stellantis con l'Antitrust che estendono la copertura sui difetti AdBlue fino a 210.000 km o al 31 agosto 2028.L'inerzia informatica dell'officina nel non rispondere direttamente al perito non può pregiudicare i miei diritti legali, dato che ho provveduto io stesso a fornire a tutti i soggetti il preventivo ufficiale di 973,63 € (che allego anche qui). Chiedo ad Altroconsumo di supportarmi nel monitorare che LeasePlan non utilizzi questi pretesti burocratici o l'errore sulla copertura per rifiutare l'intervento.


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