Mancata consegna ordine 233923

Il tracking number Bartolini riporta che l'ordine 233923 è stato consegnato presso la mia abitazione. Ho segnalato all'azienda via mail di non aver ricevuto il materiale e mi è stato risposto che Bartolini dispone di un documento da me firmato comprovante la ricezione Mi sono fatto inviare tale documento è risulta esserci una firma non da me applicata, apposta evidentemente dall'errato destinatario o dal corriere stesso (segnalo che l'indirizzo di spedizione che ho fornito all'azienda è corretto) Ho concordato per vie brevi con l'azienda il giorno 04/11 che il corriere sarebbe passato nuovamente da me per verificare l'accaduto e che entro oggi 07/11 si sarebbe trovata una soluzione. L'azienda ha smesso di rispondermi alle mail e il corriere non è mai passato.