Mancata consegna

Buongiorno. Ordine effettuato in data 31/10. Consegna pubblicizzata online entro 24/48 ore ma non ho ancora ricevuto nulla ed è impossibile entrare in contatto con la ditta. Voglio numero di spedizione e consegna entro fine di questa settimana. Alternativamente contatterò intraprenderò azione legale per truffa.

Buonasera,ci scusiamo per averle creato disagio.Abbiamo avuto un problema con il software della logistica che ci ha fatto rallentare le spedizioni nel periodo del Black Friday, entro questo fine settimana risolveremo questo problema e la prossima settimana siamo in grado di evadere il suo ordine.Se non vuole procedere basta scriverci e annullare l'ordine e procederemo a rimborsarla senza scrivere 'azione legale per truffa', poiché non ci risulta che lei abbia chiesto il rimborso e noi non l'abbiamo effettuato.Le ricordiamo che può contattarci telefonicamente, tramite WhatsApp o tramite e-mail.Attendiamo un suo riscontro.Saluti,Assistenza Clienti DS-MARKET

Salve. La truffa sta nell&#39aver pubblicizzato online su pi&#249 canali la consegna degli ordini entro 24/48 ore mentre io &#232 da fine ottobre che attendo la consegna!Inoltre un vostro collega mi ha rassicurato scorsa settimana telefonicamente che il mio ordine sarebbe stato spedito questo luned&#236 14 con BRT. Perch&#233 non avete ancora spedito l&#39ordine???Quando intendete spedirlo??Attendo consegna urgente!

Buongiorno,come detto nella risposta precedente abbiamo avuto un problema con il software della logistica e quindi gli ordini sono stati rallentati, altrimenti come scritto su più canali, la spedizione è in 24/48 ore lavorative e poi la consegna in base alla destinazione.Nessuno la sta truffando poiché ripetiamo 'SE NON VUOLE ASPETTARE, ANNULLIAMO E RIMBORSIAMO. ' Ci dice dov'è la truffa?Come detto nell'email precedente la prossima settimana spediamo il suo ordine.Ci scusiamo per averle creato disagio.Saluti,Assistenza Clienti DS-MARKET

BuongiornoEvito di commentare sul tono della sua email di risposta. Io mi attengo ai fatti sia come da vs canali che come comunicatomi direttamente al telefono. Se ad un cliente si danno delle informazioni precise di spedizione &#232 ovvio &#232 normale che il cliente si senta truffato se ci&#242 non avviene. Ad ogni modo attendo entro marted&#236 numero di tracciamento. Intendo ricevere l&#39ordine che ho fatto. Grazie e buon lavoroDiana Cavo

Buongiorno,non commentiamo la sua risposta e non ci sembra che i nostri toni siano offensivi.Nessuno le ha detto che lei ha torto ma abbiamo spiegato che abbiamo avuto un problema che ci ha fatto rallentare le spedizioni e che la prossima settimana verrà evaso.Saluti,Assistenza Clienti DS-MARKET

Buongiorno Attendo conferma spedizione e numero spedizione. Grazie

Buonasera,come può vedere, il suo ordine è stato spedito e sul suo account potrà vedere il tracciamento della spedizione.Attenda 24h lavorative che il corriere lo aggiorni.Saluti,Assistenza ClientiDS-MARKET

Salve. Che corriere avete utilizzato? Non riesco a tracciare la spedizione con il numero di tracking indicato su BRT o SDA. Grazie