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Mancata installazione

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

L. C.

A: OTOVO

16/09/2022

Buongiorno, a oltre quattro mesi dall'acconto versato, ad oggi, non è nemmeno stato designato l'installatore per sistema di accumulo ed impianto fotovoltaico. Al momento non c'é nessuna data certa di installazione di quanto ordinato. In fase di frima del contratto i tempi stimati erano di circa 4 mesi, quindi verso la fine di luglio partendo dalla data di firma del contratto.Al momento continuo a sostenere costi dell'energia elettrica che non avrei avuto nel caso gli accordi fossero stati rispettati. Dopo innumerevoli solleciti ad oggi non posso fare altro che aspettare che venga fornito quanto concordato ed in parte pagato altrimenti dovrei ricominciare tutto l'iter di ricerca di un fornitore e le successive attività di fornitura di documentazione e supporto alla definizione del progetto.

Messaggi (2)

OTOVO

A: L. C.

16/09/2022

Ciao,messaggio ricevuto: grazie per esserti messo in contatto con Otovo! 😉Abbiamo inoltrato la tua richiesta al Team più indicato per le tue necessità. Verrai ricontattato prontamente! 🙌Sei pronto a iniziare la tua rivoluzione solare?Ci sentiamo prestissimo.Grazie mille,Il Team Otovo ☀️

L. C.

A: OTOVO

21/10/2022

Buongiorno, ad oltre sei mesi dalla firma del contratto e circa 5 dal primo acconto il fornitore è difficilmente rintracciabile. Le poche volte che risponde è per prendere tempo. Ora vengo a sapere dal mio vicino di casa (abbiamo aderito ad una identica proposta Otovo in 5 famiglie tutte con villette identiche) che ha avuto una call con Otovo alla quale io non sono riuscito a partecipare e hanno proposto una variazione della fornitura con prodotti di qualità e valore economico leggermente inferiore ma senza alcuna variazione di prezzo. Quello che, a questo punto, mi serve è la definizione nel più breve tempo possibile di una data di inizio dei lavori che sia il più vicina possibile. Una sorta di diffida ad adempiere. In questi 6 mesi, con l'aumento del costo dell'elettricità, avrei risparmiato centinaia di euro con l'impianto fotovoltaico attivato. Ringrazio in anticipo per qualsiasi tipo di aiuto potrete darmi.SalutiLuca Contato


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