Mancata realizzazione dell’opera

Ho commissionato alla ditta Dama Tende, in data 26 giugno 2026, la fornitura e l’installazione di vetrate e veneziane per il mio balcone, versando regolarmente una caparra. Da quel momento, nonostante i diversi accordi presi, le tempistiche comunicate non sono mai state rispettate. Inizialmente l’installazione era stata prevista per la prima settimana di agosto, successivamente è stata rinviata a settembre e, nel corso dei mesi, sono seguiti ulteriori rinvii e promesse di montaggio mai concretizzate. In più occasioni mi è stato assicurato che il materiale fosse pronto e che l’installazione sarebbe stata effettuata a breve, ma ad oggi, 11 novembre 2026, i lavori non sono ancora stati eseguiti. Dopo oltre quattro mesi di attesa, ritengo che la situazione sia diventata inaccettabile. Ho perso fiducia nella possibilità che la ditta rispetti gli impegni presi e non intendo più attendere ulteriormente né procedere con l’installazione. Ho già provveduto a inviare una formale diffida tramite PEC in data 31 ottobre 2026, regolarmente consegnata, chiedendo la restituzione integrale delle somme versate. La mia richiesta è semplice: non intendo più ricevere ulteriori promesse o rinvii. Chiedo la restituzione completa della caparra versata, lasciando alla ditta la disponibilità del materiale eventualmente già acquistato o predisposto. Mi auguro che, anche attraverso l’intervento di Altroconsumo, sia possibile risolvere questa vicenda senza dover intraprendere ulteriori azioni.

Egr. sig. Yari, come a lei ben noto, si è rivolto ad una ditta individuale dove, io personalmente curo i miei cliente. Come detto personalmente a lei, è vero che c’è stato un ritardo, ma dovuto ad un problema di salute di cui conosce l’identità Il suo materiale è stato preparato, il suo lavoro vista l’altezza e la lavorazione stessa da eseguire è molto delicato e richiede la massima attenzione. Il montaggio previsto in accordo con lei per il giorno 11, è stato annullato causa previsioni meteo avverse. Montare dei vetri ad un ottavo piano con il passaggio pubblico in strada, richiede la massima sicurezza Come noto a tutti, da previsioni sul sito 3b meteo, abbiamo pioggia al 85% fino alla settimana prossima nel giorno del 19. Per cui dal 20 in poi, il suo lavoro sarà il primo ad essere istallato Rimango a sua completa disposizione Cordialmente

In riferimento alla risposta fornita dalla ditta, ritengo necessario precisare alcuni aspetti che non possono essere trascurati. Comprendo perfettamente che possano verificarsi problemi personali e di salute e non intendo in alcun modo mettere in discussione le difficoltà personali del titolare. Tuttavia, è opportuno precisare che tali problemi, per quanto mi è stato riferito, sono sopravvenuti soltanto verso l’inizio di settembre e non possono quindi giustificare i ritardi accumulati nei mesi precedenti, considerato che l’incarico e il relativo pagamento della caparra risalgono al 26 giugno. A questo proposito, vorrei evidenziare anche un ulteriore aspetto. Sono stato personalmente consigliato da altri clienti che avevano già affidato alla stessa ditta dei lavori, alcuni dei quali parzialmente eseguiti. Proprio sulla base della loro esperienza positiva iniziale, mi avevano suggerito di rivolgermi a Gianluca per la mia fornitura. Tuttavia, ho successivamente appreso che anche queste persone sono tuttora in attesa del completamento dei lavori, commissionati già nei mesi di gennaio e febbraio 2026. In particolare, dopo aver eseguito una prima parte degli interventi, la seconda parte non è mai stata realizzata, lasciando anche questi clienti in attesa da diversi mesi. Si tratta di situazioni che risalgono a un periodo precedente ai problemi di salute dichiarati dal titolare e che fanno quindi emergere criticità nella gestione dei lavori già da tempo. Desidero inoltre evidenziare che, nel corso di questi mesi, ho cercato ripetutamente di ottenere aggiornamenti e chiarimenti attraverso WhatsApp, senza ricevere risposte ai miei messaggi. Una situazione che ha inevitabilmente contribuito a compromettere il rapporto di fiducia. Prendo atto di quanto dichiarato in merito alla preparazione del materiale e della nuova disponibilità a partire dal 20 novembre. Tuttavia, anche in questa occasione, non viene indicata una data certa per l’effettiva esecuzione del montaggio, ma viene semplicemente prospettata una disponibilità a partire da quel giorno, lasciando di fatto il cliente ancora una volta nell’incertezza. Dopo quasi cinque mesi di attesa, ripetuti rinvii e una comunicazione spesso assente, non sono più intenzionato ad attendere ulteriormente né ad accettare nuove date di installazione. La mia richiesta è stata già comunicata formalmente tramite PEC ed è quella di ottenere la restituzione integrale della somma versata a titolo di caparra, senza ulteriori rinvii. Ribadisco che non intendo più proseguire con la fornitura e l’installazione commissionate, essendo ormai venuto meno il rapporto di fiducia necessario per continuare il rapporto commerciale. Mi auguro pertanto che la ditta voglia prendere atto della mia posizione e procedere alla restituzione di quanto versato, evitando di prolungare ulteriormente una vicenda che si trascina ormai da diversi mesi.