Con la presente segnalo il grave ritardo nella gestione del mio reso da parte di Escarpe.
In data 23 ottobre 2026, il pacco contenente il mio reso è stato ufficialmente consegnato al magazzino dell'azienda, come confermato dal codice di tracciamento del corriere in mio possesso.
Ad oggi, 4 novembre 2026, sono trascorsi i 12 giorni di calendario dalla consegna della merce e non ho ancora ricevuto né l'e-mail di conferma di accettazione del reso, né il relativo rimborso economico. I canali di assistenza clienti standard (numero telefonico e chat interna) risultano completamente irraggiungibili o non funzionanti.
Richiedo che l'azienda provveda immediatamente a verificare la ricezione del pacco, a registrare il reso e ad emettere il rimborso totale della cifra dovuta senza ulteriori ritardi.
