Mancato rimborso voucher viaggio causa Covid

Buongiorno, riapro medesimo reclamo già segnalato su altroconsumo il 14 Febbraio 2022 relativo al mancato rimborso di un voucher(emesso per annullamento viaggio per le Maldive causa covid Agosto 2020) con il tour operator Azemar. Nonostante siano trascorsi sia i primi 18 mesi di attesa per ricevere rimborso che gli ulteriori 6 concessi per nuova disposizione governativa del 22 marzo 2021(senza che il tour operator informasse almeno i suoi clienti di questa novità se non a seguito di reclamo) ad oggi siamo ancora in attesa di ricevere rimborso voucher non utilizzato. Preciso che la nuova scadenza del voucher era il 31 Luglio 2022 e che i termini di legge per ricevere rimborso sono di 15 giorni pertanto sono stati superati. Dopo quasi 25 mesi di attesa mi chiedo cosa debbano fare dei clienti per avere il rimborso di un servizio di cui non hanno usufruito non per causa loro.