Buongiorno,mi si è rotto l'elettrodomestico Candy TRIO 9501/1W ed ho contatto in data 8/9/2022 l'EuroPalTners Italia per l'intervento di riparazione.Al telefono sono stata chiara con l'operatrice dicendo che non volevo che intervenisse tal Nella Lorenzo di Como e di provvedere con altro tecnico di loro fiducia.Per l'estensione di garanzia per elettrodomestico fuori garanzia (acquisto 19/7/2016) l'operatrice ha chiesto l'immediato versamento di € 149, da me eseguito dopo 20 minuti, per accelerare la chiamata del tecnico che doveva avvenire il giorno seguente.Passato il venerdì e il weekend richiamo in data 12/9/2022 l'EuroPalTners riferendo che non sono stata contattata dal tecnico nella giornata di venerdì e l'operatrice mi comunica che ci vogliono quattro giorni lavorativi dopo la stipula dell'estensione di garanzia e mi fornisce il recapito del loro tecnico tal Nella Lorenzo.Lo contatto mi viene comunicato che non ha certezza di passare a Nesso perché non é in programma il giro di quella zona e che farà sapere.Lunedì stesso ho chiesto l'annullamento della richiesta d'intervento con mail di pari data e il rimborso di € 149.Il giorno successivo vengo contattato dal tecnico da loro designato Nella Lorenzo a cui riferisco che ho disdetto la richiesta d'intervento il giorno precedente.In data 14/9/2022 mi arriva mail della EuroPalTners in cui mi si dice che sarà eseguito il rimborso di € 149 in mio favore per pratica ingestibile in quanto il centro assistenza è impossibilitato ad intervenire.Oggi 19/9/2022 ricevuto sempre dalla EuroPalTners che il rimborso non è immediato e mi invitano ad attendere.Attualmente non trovo nessun tecnico che presti assistenza per la riparazione a Nesso in quanto geograficamente é di competenza di Como e non avendo definito con EuroPalTners a livello economico si rifiutano ad intervenire.
