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Be Charge

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Reclamo

A. P.

A: Be Charge

07/11/2022

Buongiorno, in data 29/10/2022 ho acquistato un abbonamento Be Light50 pagandolo 20 € nonostante avessi diritto ad uno sconto del 20%.I 4 € di differenza, richiesti con email del 30/10/2022 non mi sono stati restituiti, mi è stato invece VENDUTO un coupon di 5 € utilizzabile solo per ricariche a consumo.In pratica tramite abbonamento le ricariche mi costano al massimo 0,32 €/kWh, mentre con il vostro coupon, considerato che ricarico unicamente in viaggio e quindi solo a colonnine fast, verrei a pagarle 0,85 €/kWh.In poche parole se i 4 € avessi potuto spenderli per acquistare un abbonamento avrei acquistato 12,5 kWh, invece così ne posso acquistare poco meno della metà (5,88...).Chiedo pertanto che il denaro che mi è stato sottratto per un vostro errore mi venga riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato o, in subordine, che il coupon da 5 € spendibile solo per ricaricare a consumo venga sostituito con un altro, da 4 €, spendibile eventualmente anche per acquistare abbonamenti.

Messaggi (1)

Be Charge

A: A. P.

07/11/2022

Gentile Be Driver,grazie per la tua email, cercheremo di risponderti il prima possibile, il nostro Servizio Clienti è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 esclusi i festivi.Se nel frattempo hai bisogno di informazioni visita il nostro sito s:www.bec.energy/ o in caso di urgenza contatta il numero: +390287119401 attivo h24.GrazieServizio ClientiBe Power S.p.A.[X][s:bepower.com/wp-content/uploads/2022/10/LogoFirma.png][X]Via Carlo Bo 11, 20143 Milan (Italy)“Please consider the environment before printing this email. This message contains confidential information and is intended only for the person to whom it is addressed and/or otherwise authorized personnel. If you are not the intended recipient, you should not disseminate, distribute or copy this email. If you are not the intended recipient you are notified that disclosing, copying, distributing or taking any action in reliance on the contents of this information is strictly prohibited. If you received this message in error, please notify the sender and delete this email and its attachments from your system. Email transmission cannot be guaranteed to be secure or error-free, as information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late or incomplete, or contain viruses. The sender, therefore , does not accept liability for any errors or omissions in the contents of this message which arise as a result of email transmission.”


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