Mancato utilizzo voucher

Buongiorno, mia moglie ha comprato un voucher 21-22 CARD LIBERA A - 2 INGRESSI in data 1 febbraio 2022.Ora al momento della nostra prenotazione ci è stato detto che non è utilizzabile ed è scaduto a luglio.E' possibile che un acquisto effettuato a febbraio sia già scaduto anche se siamo ancora nel 2022.La richiesta è di poter usufruire del doppio voucher comprato.Grazie