Merce non conforme a ordine

Buongiorno ho ordinato una affettatrice dal sito zilimitfood.con ma è arrivata un’altra molto più scadente e non quella pubblicizzata con tanto di foto ho provato a chiamare il numero di contatto ma non risponde nessuno neanche al servizio clienti penso si tratti di una truffa ho pagato alla consegna euro 99 + 10 di spedizione come richiesto da loro ma mi hanno mandato tutt’altro chiedo rimborso grazie