non mi fanno chiudere il conto

in data 20 aprile ho aperto un conto e ho versato 100 euro. In data 8 maggio ho chiesto di poter chiudere il conto restituendo i soldi con la medesima modalità con cui li avevo versati. Mi è stato risposto che serviva un mio documento. Glielo ho mandato. Mi è stato risposto che serviva un mio iban. Glielo ho mandato. Ora mi chiedono un documento che attesti che l'iban è il mio. E' surreale. E' intestato a me! Chiedo di poter riavere i miei 100 euro e mi riservo di denunciare l'azienda per appropriazione indebita.