Occhiali da vista difettosi

Buongiorno, a febbraio 2022 ho acquistato una montatura da vista+lenti di Prada sul sito Blickers per un totale di 151,00€.Dopo poche settimane di utilizzo le stanghette hanno iniziato ad allargarsi e le cerniere a cedere in modo anomalo, adesso gli occhiali sono inutilizzabili perchè non mi stanno su gli ottici che li hanno visti dicono che è una non conformità e avrei pieno diritto al rimborso ma la Blickers nonostante io abbia inviato video e foto si rifiuta di sostituirmeli o rimborsarmi. Ho proposto la sostituzione della montatura dato che le lenti le ho già ma nessuna risposta.non trovo affatto giusto tutto questo!

- Please type your reply above this line -Your request (235747) has been updated. To add additional comments, reply to this email.[s:blickers.zendesk.com/systemhotos/360025995598/Screenshot_2019-09-27_10.51.44.png]Marina Morel (THE BLICKERS SL)Oct 6, 2022, 15::32 GMT+2BuongiornoGrazie per il suo messaggio.Le chiedo gentilmente foto dell'articolo che dimostrano il problema per valutare il problema con il produttore. E il numero dell'ordine. Grazie mille!CordialmenteMarina MorelCustomer Care Teamwww.blickers.com[s:secure.gravatar.com/avatar/301fccb34089ecfc98b2c4b31ae4c12f?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]UfficiolegaleOct 6, 2022, 12:46 GMT+2This email is a service from THE BLICKERS SL. Delivered by Zendesk[36X3E8-M4E0Z] (:altroconsumo.it/reclamarerivacy)This email is a service from THE BLICKERS SL. Delivered by Zendesk[36X3E8-M4E0Z]