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Pacco danneggiato , ma scatola intatta.

Chiuso Pubblico

Edil planet srl

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Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

A. R.

A: Edil planet srl

01/04/2025

Spett. Edil planet In data [21-10-24] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [forno veloce] pagando contestualmente l’importo di [900€] . Il pacco mi è stato recapitato il 24-10-24. A prima vista il pacco presentava rumori di vetro in frantumi anche se l’esterno era integro; all’apertura ho constatato infatti che [il vetro anteriore del forno era completamente esploso ed era in briciole Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché il corriere mi ha fatto segnare che il pacco e ritirato con contrassegno di riserva.E che però ogni problema se ne sarebbe occupato il venditore. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a fornirmi il vetro nuovo da recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 7 gg dalla data di invio di questa e-mail. Mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Messaggi (1)

Edil planet srl

A: A. R.

01/04/2025

@@REF_ID@3f63c81e4ada015af2@REF_ID@@ Molto brevemente, il sig. Ricciardi ha danneggiato il vetro in autonomia, infatti alla ricezione dello stesso, qualora effettivamente fosse stato in frantumi avrebbe dovuto certamente sentire il rumore e preoccuparsi di fare un video all'apertura (tra l'altro richiesto in fase di spedizione). Inoltre il forno è stato spedito su pallet (lui sostiene di averlo ricevuto senza) In ogni caso era stato proposto in via del tutto eccezionale in un primo momento l'invio del vetro (ma il sig. Ricciardi dopo un primo Ok, ha richiesto invece la sostituzione per intero del forno) Dopo qualche minaccia, ecc. Siamo stati contattati da un parente del sig. Ricciardi (spacciatosi per il sig. Ferraro di latina, ma in realtà Trattasi del sig. Franco ricciardi) che aveva acquistato il forno in oggetto.. Per cui sentiamo il sig. Andrea per capirne di piu e ci viene detto che con 20 euro ha fatto fare il vetro migliore del nostro. OGGI 1 aprile (forse è un pesce d'aprile), riceviamo questa recensione - minaccia a distanza di 5 mesi. Detto questo, mi riservo di adire le vie legali per il risarcimento dei danni di immagine. Inviato da Outlook per Android

Richiesta di assistenza 01 aprile 2025
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