Pacco internazionale consegnato nel posto sbagliato - Reclamo ignorato da 3 mesi.

Buongiorno. Tre mesi fa ho spedito un pacco internazionale direttamente tramite il sito ufficiale InPost. Il pacco è stato consegnato all'estero ma nel posto completamente sbagliato. Ho aperto subito un reclamo ufficiale tramite i vostri canali, ma da 3 mesi non ricevo alcuna notizia e il servizio clienti non mi dà aggiornamenti.Chiedo formalmente il rimborso immediato del costo della spedizione e del valore della merce. Se la pratica non verrà sbloccata qui, sarò costretto a far procedere tramite AGCOM ConciliaWeb, richiedendo anche l'indennizzo automatico di 100€ per il ritardo di oltre 90 giorni, come previsto dalla vostra Carta dei Servizi. Resto in attesa del rimborso.

Gentile cliente, Grazie per averci contattato. Ci scusiamo sinceramente per il disagio che stai affrontando. Abbiamo preso in carico la tua richiesta e il nostro team sta lavorando con la massima attenzione per risolvere il problema prima possibile. A causa dell'elevato volume di richieste che stiamo ricevendo in questo periodo, potrebbe essere necessario un po' più di tempo del solito per fornirti una risposta completa. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione. Se hai ulteriori dettagli che desideri condividere o se il problema dovesse evolversi, non esitare a risponderci direttamente a questa email. Grazie ancora per la tua comprensione. Cordiali saluti, Team InPost On Mon, Sep 21, 2026 at 10:01::24 GMT, reclami@altroconsumo.it wrote:

Gentile Cliente, La ringraziamo per averci contattato. Desideriamo informarLa che, in qualità di società di logistica, il nostro compito si limita al trasporto e alla consegna dei pacchi. Il contratto di acquisto e pagamento, infatti, è stipulato direttamente tra Lei e il sito presso cui ha effettuato l’acquisto. Per tale motivo, eventuali problematiche relative a pagamenti, rimborsi o reclami devono essere indirizzate al sito di acquisto, in quanto è con loro che ha completato la transazione. Una volta che il reclamo sarà aperto, gli uffici competenti del sito di compravendita provvederanno a mettersi in contatto con il nostro team logistico per le opportune verifiche. Ci scusiamo per qualsiasi disagio e La ringraziamo per la Sua comprensione e collaborazione. Cordiali saluti, Team InPost Da: reclami@altroconsumo.it Inviata: lunedì 21 settembre 2026 12:01 A: servizioclienti@inpost24.it Oggetto: Pacco internazionale consegnato nel posto sbagliato - Reclamo ignorato da 3 mesi.

Buon pomeriggio Il pacco è stato spedito direttamente da inpost. E il vostro sistema o chiunque abbia controllate il problena dice che la spedizione è andata bene . Il qui è totalmente falso. Non vi siete cordinati bebe con mondial relay e il pacco è finito 6 ore lontano da dove doveva essere. Il pacco è stato rimandato solo dopo che avete fallito voi e mondial relay di accordarvi e di capirvi. Nel vostro sito e nel sito di mondial relay mostrano 2 posti dicersi e nel posto in qui doveva esserci il pacco non c 'era quindi avete fallito di spedire il mio pacco. Resto in attesa del rimborso.