Spettabile Locker InPost Italia S.r.l.,
sono la mittente della spedizione n. [NUMERO DI SPEDIZIONE], affidata alla vostra rete il 1° ottobre 2026 e diretta da Roma a Milano, presso il locker di Via Giacomo Antonini 35.
Alla data odierna, 25 ottobre 2026, il pacco non è stato consegnato. Il tracking è fermo dal 9 ottobre alle ore 07:45 sullo stato «In consegna», senza ulteriori aggiornamenti. Secondo le informazioni ricevute, la spedizione è transitata presso l’hub di Pieve Emanuele.
Il 15 ottobre ho aperto una richiesta di assistenza. Mi è stato comunicato un termine di cinque giorni lavorativi per le verifiche, con scadenza il 22 ottobre alle ore 14:30. Tale termine è trascorso senza una soluzione. Ho inoltre già inviato una PEC, ma ad oggi non ho ottenuto né la consegna né informazioni concrete sull’effettiva ubicazione del pacco.
Chiedo pertanto:
1. Una ricerca fisica urgente del collo presso l’hub di Pieve Emanuele e gli altri depositi coinvolti, con verifica dell’ultima scansione effettiva e del successivo passaggio al corriere incaricato della consegna.
2. Un riscontro scritto che indichi l’esito delle verifiche, l’ubicazione accertata del pacco e una data concreta di consegna.
3. Qualora il locker di destinazione fosse indisponibile, la proposta di un punto di ritiro alternativo concordato con me.
4. Se il pacco non fosse rintracciabile, una comunicazione scritta dell’esito della ricerca e le istruzioni per ottenere il rimborso e l’indennizzo applicabili al servizio acquistato. La mia priorità è recuperare il pacco e il suo contenuto. Dopo oltre tre settimane dalla spedizione, una risposta generica che mi inviti semplicemente ad attendere o a consultare il tracking non è sufficiente.
