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Pacco smarrito

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

D. D.

A: paccofacile.it

22/10/2026

Buongiorno, in data 3.9.2026 ho acquistato una spedizione dall'Italia per la Germania. Il pacco è stato prelevato da Poste Italiane all'indirizzo del mittente il 4.9.2026 e non è mai arrivato a destinazione. Il primo reclamo a Paccofacile.it è avvenuto il 12.9.2026: il pacco si trovava in giacenza presso il deposito del corriere in Germania e avrebbe potuto essere recapitato al destinatario grazie all'intervento di Paccofacile.it. Cosa che non si è verificata, per cui il pacco è stato rispedito al mittente. Purtroppo nemmeno al mittente (al cui indirizzo il pacco era stato prelevato) è stato possibile consegnare il pacco. Nonostante ripetuti solleciti a Paccofacile.it, sia per iscritto che per telefono, il disguido con il corriere (SDA) non è stato chiarito ed il pacco è stato portato al deposito smarriti. SDA afferma che solo Paccofacile.it può sbloccare la situazione. Ulteriori solleciti a Paccofacile.it conducono solo alla risposta standard che un sollecito è stato inviato al corriere, senza che la situazione cambi di una virgola. Pare proprio che Paccofacile.it non voglia o non sia in grado di fare il proprio lavoro.

Messaggi (1)

paccofacile.it

A: D. D.

23/10/2026

Spett.le Altroconsumo, in riscontro alla Vs del 22/10, siamo a significare che la scrivente in qualità di mero spedizione non ha alcuna responsabilità vettoriale, che incombe unicamente ed esclusivamente al vettore scelto dal Sig. Donetto in fase di acquisto della spedizione. Fermo quanto precede, a seguito delle verifiche, il cui esito è stato comunicato al Sig. Donetto nel ticket di assistenza n. 1927085, il vettore ha predisposto il rientro della spedizione in quanto l'indirizzo del destinatario è risultato errato. Per disguidi ancora in sede di valutazione, la spedizione era in giacenza presso la sezione abbandonati del vettore, e dietro ns sollecito è partita dalla stessa in data 22/10/26 ed è attualmente in transito. Il vettore segnala inoltre che dal collo sono stati tolti gli alimenti evidenziati in fase di radiogenatura. Cordialmente Uff. Legale


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