Problema con procedura per Modulo online di accesso ai dati

Salve, avendo necessità di visionare periodicamente i miei dati registrati nelle banche dati CRIF ho effettuato la procedura online standard per l'invio del modulo online, per il numero richiesta in oggetto. Avevo optato per la ricezione della risposta via e-mail. Ma nonostante i ripetuti tentativi, non arrivava alla mia casella il codice OTP richiesto per finalizzare la procedura. Non arrivava neppure nello spam. Ho anche tentato di risolvere con l'assistenza in chat, ma è stato inutile: l'operatrice continuava a ripetere che secondo lei "non viene richiesto nessun codice OTP sul sito". Cosa evidentemente sbagliata, visto che il sito richiede il codice OTP per convalidare l'indirizzo email, come nell'immagine che allego. Evidentemente non era informata, e non ho potuto risolvere il problema a causa di questo scoglio. Quindi ho dovuto concludere che vi fosse un malfunzionamento temporaneo del servizio. E, al fine di concludere la procedura, ho dovuto selezionare la casella per l'invio cartaceo all'indirizzo di residenza, pur non essendo questa la scelta desiderata. Tuttavia, la spedizione cartacea allungherebbe inutilmente i tempi di risposta. Chiedo dunque di voler inviare la risposta all'indirizzo e-mail del sottoscritto.

Buongiorno, non ci avete fornito la mail per rispondere direttamente al consumatore. Comunque vi informiamo che se ha già compilato il nostro modulo on line e inviato tutta la documentazione necessaria, può controllare lo stato di lavorazione della pratica collegandoti a questo link s:www.modulorichiesta.crif.com/YourRequest/ControllaRichiesta.aspx; Lo stato della richiesta si modifica entro circa una settimana dall'invio della sua documentazione a CRIF, dipende dal numero di istanze in arrivo.; L’Ufficio Relazioni con il pubblico di CRIF le risponderà entro un massimo di 30 giorni, come previsto dal Codice di Condotta di settore.; Le ricordiamo che se ha compilato solo il modulo on line ma non l'ha stampato e spedito , la sua richiesta non è stata ricevuta da CRIF.; E’ necessario stampare il modulo , firmarlo e spedirlo a CRIF ( o allegarlo on line) , insieme a copia di un suo documento di identità valido.; s:www.modulorichiesta.crif.com/YourRequest/ControllaRichiesta.aspx; Con i più cordiali saluti. Ufficio Relazioni con il Pubblico. www.consumatori.crif.com; Tel 051 – 6458900 (attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.30 alle ore 18.30, esclusi i giorni festivi).; Fax 051 – 6458940 (attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 19.00); This message may contain information which is confidential or privileged. If you are not the intended recipient, please advise the sender immediately by reply e-mail and delete this message and any attachments without retaining a copy. Any unauthorized use of the content of this message is a breach of your duty to respect the confidentiality of the correspondence between other persons and can expose the responsible party to civil and/or criminal penalties, and may constitute a more serious offense.; ***************************************************************

Salve, come ho spiegato sopra, il modulo è stato effettivamente già inviato e la pratica è in corso. Ma la risposta arriverà via posta cartacea evidentemente poiché, ripeto, ho dovuto selezionare quella opzione per andare avanti, data la momentanea problematica del codice OTP che non arrivava. Quindi vorrei semplicemente cambiare la modalità di risposta e ricevere la visura via e-mail, anziché allungare i tempi e farla spedire via posta cartacea.

Gentile Utente, se ha già compilato il nostro modulo on line e inviato tutta la documentazione necessaria, può controllare lo stato di lavorazione della pratica collegandoti a questo link s:www.modulorichiesta.crif.com/YourRequest/ControllaRichiesta.aspx; Lo stato della richiesta si modifica entro circa una settimana dall'invio della sua documentazione a CRIF, dipende dal numero di istanze in arrivo.; L’Ufficio Relazioni con il pubblico di CRIF le risponderà entro un massimo di 30 giorni, come previsto dal Codice di Condotta di settore.; Le ricordiamo che se ha compilato solo il modulo on line ma non l'ha stampato e spedito , la sua richiesta non è stata ricevuta da CRIF.; E’ necessario stampare il modulo , firmarlo e spedirlo a CRIF ( o allegarlo on line) , insieme a copia di un suo documento di identità valido.; s:www.modulorichiesta.crif.com/YourRequest/ControllaRichiesta.aspx; Con i più cordiali saluti. Ufficio Relazioni con il Pubblico. www.consumatori.crif.com; Tel 051 – 6458900 (attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.30 alle ore 18.30, esclusi i giorni festivi).; Fax 051 – 6458940 (attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 19.00); This message may contain information which is confidential or privileged. If you are not the intended recipient, please advise the sender immediately by reply e-mail and delete this message and any attachments without retaining a copy. Any unauthorized use of the content of this message is a breach of your duty to respect the confidentiality of the correspondence between other persons and can expose the responsible party to civil and/or criminal penalties, and may constitute a more serious offense.; ***************************************************************

Salve, purtroppo continuate a non comprendere la questione. Pare che non leggiate neanche il testo del reclamo. Ripeto che voglio una risposta alla richiesta, via e-mail, e non via posta cartacea. Ma c’è stato un malfunzionamento sul sito nel giorno della richiesta che non ha permesso di utilizzare la richiesta della risposta via e-mail, durante l’invio del modulo. Si prega di leggere quanto ho scritto all’inizio, e di rispondere nel merito. El 23/09/26 en 17:47, info.consumatori@crif.com escribió:

Comunque mi è da poco arrivata una email con il resoconto accessibile dal sito, non so se il reclamo sia stato recepito ma possiamo definire la questione risolta.