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Reclamo per smarrimento PC da 900 € – Rimborso irrisorio Paccofacile/InPost

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

J. N.

A: paccofacile.it

03/11/2026

Ho effettuato una spedizione tramite Paccofacile.it, affidata al corriere InPost, contenente un computer fisso del valore di circa 900 €. Il pacco, regolarmente depositato presso un locker InPost, è stato ufficialmente dichiarato smarrito il 23/10/2026. Nonostante i numerosi solleciti e la richiesta di risarcimento integrale, Paccofacile mi ha comunicato il 03/11/2026 che il rimborso previsto sarebbe di appena 1 € per ogni kg di merce smarrita, richiamando genericamente la normativa sui trasporti. Ritengo tale indennizzo assolutamente sproporzionato rispetto al danno subito. Preciso che non avevo sottoscritto un’assicurazione aggiuntiva. Chiedo ad Altroconsumo di verificare la legittimità di tale limitazione, le responsabilità di Paccofacile e InPost e la possibilità di ottenere il risarcimento integrale di 900 €. Riferimenti: spedizione n. 11952162 – ticket assistenza n. 1951499. Dispongo di tutta la documentazione e delle comunicazioni che confermano lo smarrimento.

Messaggi (1)

paccofacile.it

A: J. N.

04/11/2026

Spett.le Altrconsumo, in riscontro alla Vs del 3/11 siamo a significare quanto segue. La scrivente, in qualità di mero spedizioniere, non ha alcuna responsabilità vettoriale che rimane in capo esclusivamente ed unicamente al vettore, nel caso specifico InPost, scelto dal Sig. Novato in fase di acquisto della lettera di vettura. Premesso quanto sopra, la spedizione risulta priva di copertura assicurata, pertanto in casodi smarrimento o danneggiamento l'indennizzo viene gestito e valutato dal vettore secondo quanto previsto dalla normativa vigente in materia di responsabilità vettoriale. Purtroppo, in assenza di una copertura assicurativa aggiuntiva, il vettore non applica criteri di rimborso differenti da quelli previsti dalla normativa. Cordiali saluti Uff. Legale Il giorno mar 3 nov 2026 alle ore 20:00 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Richiesta di assistenza 04 novembre 2026

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