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RECLAMO RC0000001642 - richiesta scritta rettifica di fatturazione - SILVIA UJETTO - PDR 09951200418

Risolto Pubblico

ALPERIA

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

S. U.

A: ALPERIA

03/06/2025

RECLAMO RC0000001642 - richiesta scritta rettifica di fatturazione - SILVIA UJETTO - PDR 09951200418828 - Fornitura di gas naturale in bassa pressione - uso domestico - MERCATO LIBERO - VIA GORIZIA 180, TORINO Il fornitore Alperia ha emesso una bolletta su base stima consumi (stima assolutamente errata) dopo un anno che non emetteva bollette. adesso richiede il saldo di una bolletta spropositata nonostante ci sia prova dell'effettivo consumo reale. se fosse stato in grado di comunicare con maggiore frequenza sarebbe stato minore l'impatto dell'errore si richiede immediata rettifica di fatturazione sulla base consumi effettivi forniti in autolettura tramite apposita app

Messaggi (1)

ALPERIA

A: S. U.

04/06/2025

Spett.Le Altroconsumo, Ringraziamo per la Vostra segnalazione e comunichiamo che abbiamo già risposto 2 volte alla contestazione della Vostra assistita (vedasi allegati). Cordiali saluti EA (Indicazione riferimento organizzativo del venditore per eventuali ulteriori chiarimenti - art. 11 TIQV: EA - Customer Care, Area Complaints Conciliation). T800110055www.alperia.eu,www.alperiagroup.eu AlperiaSmartServicesGmbH ZwölfmalgreienerStr.8,39100Bozen(BZ),ItalienAlperiaSmartServicesSrl ViaDodiciville8,39100Bolzano(BZ),ItaliaMwSt.-, St.- und Eintragungsnummer im Handelsregister Bozen 01745520211Gesellschaftskapital Euro 11.100.000,00, vollständig eingezahltEin-Personen-GmbH unter Leitung und Koordinierung der Alperia AG. P. IVA, Codice Fiscale e numero di iscrizione nel Registro delle Imprese di Bolzano 01745520211Capitale Sociale euro 11.100.000,00, interamente versatoSrl con socio unico, soggetta all’attività di direzione e coordinamento di Alperia SpA ACHTUNG! Diese E-Mail ist rein geschäftlich, auch wenn sie den Vor- und Nachnamen der Bezugsperson enthält; die Mitteilung ist nicht privat oder persönlich und kann daher von anderen innerhalb der Unternehmensorganisation autorisierten Personen gelesen werden. Dieses Dokument ist ausschließlich an den Empfänger gerichtet. Alle darin enthaltenen Informationen, auch diejenigen, die in etwaigen Anlagen beinhaltet sind, gelten im Sinne der EU-Verordnung 2016/679 (GDPR) als streng vertraulich und dürfen von anderen Personen nicht verwendet werden. Sollten Sie diese Mitteilung irrtümlicherweise erhalten haben, bitten wir Sie, umgehend den Absender zu kontaktieren und anschließend die Mitteilung zu vernichten. Vielen Dank. ATTENZIONE! La presente e-mail, anche se contenente nome e cognome della persona di riferimento, è strettamente aziendale; la comunicazione non ha carattere privato o personale e pertanto potrebbe essere letta da altri soggetti autorizzati nell’ambito dell’organizzazione aziendale. Questo documento è indirizzato esclusivamente al destinatario. Tutte le informazioni ivi contenute, compresi eventuali allegati, sono soggette a riservatezza anche secondo i termini del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e ne è proibita l'utilizzazione da parte di altri soggetti. Se avesse ricevuto per errore questo messaggio, La preghiamo cortesemente di contattare il mittente al più presto e di cancellare il messaggio subito dopo. Grazie Da: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.it Inviato: 03 June 2025 15:15 A: reclami@alperia.eu Oggetto: RECLAMO RC0000001642 - richiesta scritta rettifica di fatturazione - SILVIA UJETTO - PDR 09951200418 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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