richiesta rimborso costo abbonamento

Buongiorno, invio un reclamo perché in data 26/10/2022 ho trovato un addebito di pagamento sulla mia postepay di euro 29,90 da parte di CONVENICV LONDON GB senza essermi mai iscritta a questo sito. Controllando ho verificato un ulteriore addebito di €29,90 anche nel mese di settembre (26/09/2022) e uno di €0,90 il 21/09/2022 sempre riferito alla stessa azienda.Ripensando ho ricordato di essermi registrata il 21 settembre 2022 al sito www.cvfacile.com e di aver pagato 0,90€ per poter utilizzare il servizio di redazione CV per un periodo di 7 gg. non pensavo però di aver sottoscritto un abbonamento.Controllando successivamente sul sito ho letto la postilla sottostante l'addebito di 0,90€ che prevedeva l'attivazione dell'abbonamento mensile passati i 7gg. qualora non l'avessi disattivato.So che è stata una mia disattenzione...nella fretta non ho letto bene quanto scritto in piccolo...non conoscevo il sito e non me ne sono accorta.Ho chiesto immediatamente la cancellazione di suddetto abbonamento sottolineando anche la difficoltà a reperire sul sito i contatti con l'Assistenza clienti (mancanza di un numero di telefono e di un indirizzo e-mail diretto).Sono però riuscita attraverso il sito ad inviare una segnalazione ed il giorno successivo ho ricevuto una mail di risposta dal servizio clienti in cui mi veniva spiegata la procedura per richiedere la disdetta dell'abbonamento, attraverso un modulo da scaricare, compilare, firmare e rispedire al loro indirizzo e-mail.Ho provveduto a fare tutto e contestualmente ho richiestola possibilità di rimborso dell'importo addebitato almeno della mensilità relativa al mese di ottobre avendo richiesto immediatamente la disdetta del servizio appena mi sono accorta dell'addebito sulla mia Postepay senza neppure sfruttare l'abbonamento per il periodo in cui è rimasto attivo(In effetti il servizio è stato da me utilizzato solo nella data specifica del 21/09).Di risposta ho ricevuto conferma che era stata presa in considerazione la mia richiesta di annullamento dell'iscrizione e che pertanto non ero più iscritta ai loro servizi ma quanto alla mia richiesta di rimborso non poteva essere accettata in quanto in conformità con le loro Condizioni Generali di Vendita qualsiasi abbonamento effettuato entro un mese dall'inizio non poteva essere rimborsato e che quindi il mio abbonamento sarebbe terminato alla fine del mese del calendario in cui ho presentato la disdetta.Io contesto due cose:la transazione di €29,90 di settembre è avvenuta il 27/09/2022 quando non erano ancora trascorsi i 7gg del periodo di prova in cui potevo utilizzare liberamente il servizio (infatti la transazione di €0,90 da me autorizzata è stata fatta il 21/09/2022) non ritengo giusto che per annullare il servizio mi sia stata richiesta la sottoscrizione di un modulo invece per l'attivazione non mi è stata inviata neppure una richiesta di conferma o una comunicazione di avvenuta attivazione e ribadisco che l'abbonamento mi è stato attivato prima che fossero trascorsi i 7gg del periodo di prova previsto con il pagamento di €0,90Inoltre segnalo la poca chiarezza del sito infatti le condizioni di vendita a cui loro fanno riferimento e che dicono siano state accettate in anticipo durante l'acquisto sono in inglese e non risultano facilmente accessibili.Per me trattasi di una truffa a tutti gli effetti e a riprova è presente sul sito Provvedimento n. 30154 - AGCM in cui viene sottolineato espressamente un illecito B e C da parte dell'azienda in oggettoLe “Condizioni Generali di Contratto” omettono di indicare la sussistenza del diritto di recesso nei 14 giornisuccessivi alla sottoscrizione dell’abbonamento e le sue modalità di esercizio. Tale omissione costituisce una violazione dell’articolo 52 del Codice del Consumo. Si rileva, a questo riguardo, che la previsione di un periodo di prova di 7 giorni, durante il quale è previsto il rimborso totale delle spese sostenute, non vale a sanare tale mancata previsione.Ringraziandovi dell'attenzione, rimango in attesa di un gentile riscontro.Distinti salutiAurora Valente

Gentile Signora, Signore,Vi preghiamo di fornirci l'indirizzo e-mail del richiedente in modo da poter accedere al suo file.Grazie in anticipo,Cordiali saluti,Il Suo servizio clienti--Global Support Resumessupport@cvfacile.comHS:2065920765-221862 [s:secure.helpscout.net/notification/convo/read/2065920765/6143088475/]On Sat, Nov 12, 20

Buongiorno,l&#39indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione al sito &#232 aurora.valente72@libero.itGrazieDistinti salutiAurora Valente

Buongiorno ad oggi non ho ancora ricevuto alcuna risposta alla mia segnalazione. Chiedo cortesemente verifica e riscontro.Grazie Aurora valente

Buongiorno mi spiace denunciare che non ho ancora ricevuto alcun riscontro in merito alla segnalazione da me fatta.Ritengo che un&#39azienda seria debba per lo meno relazionarsi col cliente che espone una problematica.Non si tratta di essere pignoli ma la cifra detratta dalla mia carta in merito alle 2 mensilit&#224 ingiustamente addebitatemi (€ 29,90 x 2) per me risulta considerevole soprattutto in questo periodo di difficolt&#224 economica.....non &#232 concepibile aver &quotbuttato via i soldi&quot cos&#236, per un servizio non utilizzato.Chiedo cortesemente di risolvere il mio problema.GrazieAurora Valente

Buongiorno, con estremo rammarico segnalo di non aver ricevuto ancora alcuna risposta alla segnalazione da me fatta.Non riesco a capire la mancanza assoluta di chiarimenti da parte dell&#39azienda n&#232 tantomeno la volont&#224 di venir incontro alle mie richiesteRibadisco un&#39azienda seria dovrebbe per lo meno relazionarsi col cliente che espone un problema.Ho richiesto il rimborso delle 2 mensilit&#224 di abbonamento addebitatemi ( €29,90x2= €59,80) , chiedo per lo meno che mi venga restituita una mensilit&#224, quella dell&#39ultimo mese (ottobre) non avendone usufruito affatto avendo disdetto immediatamente l&#39abbonamento appena mi sono resa conto dell&#39errore.Richiedo un riscontro immediato a quanto da me denunciato.Distinti salutiAurora Valente

Buongiorno, &#232 l&#39ultimo sollecito che faccio dopodich&#232 proceder&#242 per vie legali....nn &#232 possibile che a distanza di oltre un mese nn abbia ricevuto ancora alcuna risposta alla segnalazione da me fatta.Mi spiace constatare la poca seriet&#224 dell&#39azienda....ho ragione a pensare che sia trattata di una truffa in piena regola...il consumatore merita quantomeno attenzione...non ci si comporta in questa maniera.Il vostro silenzio &#232 evidentemente la conferma che non sappiate rispondere in maniera opportuna alla controversia.Esigo risposta in tempi brevi.SalutiAurora Valente

-- Please reply above this line -- Gentile Signora, Signore,Vi preghiamo di fornirci l'indirizzo e-mail del richiedente in modo dapoter accedere al suo file.Grazie in anticipo, Cordiali saluti,Il Suo servizio clienti--Global Support Resumessupport@cvfacile.com On Mon, Jan 16, 2023 [8] Links: ------ [1] altroconsumo.it [2] altroconsumo.it/reclamare [3] www.cvfacile.com [4] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-it-it/c2f9ce05-f29d-415e-8d85-f831aaddd8a0%2F6b484225-17dd-4285-8e8b-1c3acc9bbcbb?sv=2020-04-08andse=2023-07-15T08%3A38%3A36Zandsr=bandsp=randsig=k6Oj6WeFkZ1z0R%2F%2B5l3ubgGzFWrU390d9iomvIecpAo%3D [5] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-it-it/c2f9ce05-f29d-415e-8d85-f831aaddd8a0%2Ff69c000a-3531-41c4-b20a-25789d018389?sv=2020-04-08andse=2023-07-15T08%3A38%3A36Zandsr=bandsp=randsig=OyqVbnteFgwU0cLqfW1NK8rScZ3t11BsQ%2BKawDc%2BQSI%3D [6] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-it-it/c2f9ce05-f29d-415e-8d85-f831aaddd8a0%2F19a58a16-9531-420d-a262-fdfc45a78e40?sv=2020-04-08andse=2023-07-15T08%3A38%3A36Zandsr=bandsp=rheight:17px [7] altroconsumo.it/reclamare/condizioni-di-utilizzo [8] altroconsumo.it/reclamarerivacy

Buonasera,ho gi&#224 risposto a questa domanda oltre un mese fa, spero non sia un&#39ulteriore presa in giro da parte vostra.L&#39indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione al vostro sito &#232 aurora.valente72@libero.itGrazieAurora Valente

-- Please reply above this line -- Gentile Signora, Signore,Il nostro servizio privato di CV e lettera di presentazione onlineinclude un periodo di prova di 7 giorni. Come indicato nelle nostrecondizioni generali disponibili tramite questo link, la nostra offertadi prova di 7 giorni consecutivi varia tra 0,90 Eur e 1,99 Eur. Dopo i7 giorni di prova, l'abbonamento si rinnova, quindi ha pagato unaquota associativa mensile di Eur 29,90.In conformità con le nostre Condizioni Generali di Vendita (accettatein anticipo durante l'acquisto e disponibili qui [1]), qualsiasiabbonamento effettuato entro un mese dall'inizio non può essererimborsato.Questo servizio è senza impegno. Il suo abbonamento terminerà allafine del mese del calendario in cui avviene la disdetta.Cordiali saluti,Il Suo servizio clientiLinks:------[1] s:cvfacile.com/terms--Global Support Resumessupport@cvfacile.com On Mon, Jan 16, 2023 [9] Links: ------ [1] altroconsumo.it [2] altroconsumo.it/reclamare [3] mailto:aurora.valente72@libero.it [4] www.cvfacile.com [5] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-it-it/c2f9ce05-f29d-415e-8d85-f831aaddd8a0%2F6b484225-17dd-4285-8e8b-1c3acc9bbcbb?sv=2020-04-08andse=2023-07-15T19%3A20%3A39Zandsr=bandsp=randsig=ZEGPbqzpztyTqCLeDoa4kXazCQz9x0sffBp%2BJuNtVjo%3D [6] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-it-it/c2f9ce05-f29d-415e-8d85-f831aaddd8a0%2Ff69c000a-3531-41c4-b20a-25789d018389?sv=2020-04-08andse=2023-07-15T19%3A20%3A40Zandsr=bandsp=randsig=NFYAPMxGYHXfygHhWg9bSzNbjFfIGLRMtBF07TuckOQ%3D [7] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-it-it/c2f9ce05-f29d-415e-8d85-f831aaddd8a0%2F19a58a16-9531-420d-a262-fdfc45a78e40?sv=2020-04-08andse=2023-07-15T19%3A20%3A40Zandsr=bandsp=rheight:17px [8] altroconsumo.it/reclamare/condizioni-di-utilizzo [9] altroconsumo.it/reclamarerivacy

Buongiorno,so benissimo quali sono le vostre condizioni di vendita.Ho disdetto il tutto appena mi sono resa conto dell&#39addebito ma ci&#242 &#232 avvenuto in ritardo, riconosco per mia svista e nel frattempo mi sono state addebitate ben 2 mensilit&#224 senza che io abbia mai utilizzato il servizio.Chiedevo solo comprensione e disponibilit&#224 almeno per il rimborso di una delle 2 mensilit&#224.In questo periodo non lavoro e l&#39importo pagato potrebbe risultarmi utile per adempiere ad altre necessit&#224 della mia famiglia questo &#232 un momento difficile per tutti e sprecare il denaro &#232 umanamente inaccettabile.Spero vivamente in una vostra disponibilit&#224.Ringraziando porgo distinti saluti.Aurora Valente

-- Please reply above this line -- Gentile Signora, Signore,Vi preghiamo di fornirci l'indirizzo e-mail del richiedente in modo dapoter accedere al suo file.Grazie in anticipo, Cordiali saluti,Il Suo servizio clienti--Global Support Resumessupport@cvfacile.com On Tue, Jan 17, 2023 a [8] Links: ------ [1] altroconsumo.it [2] altroconsumo.it/reclamare [3] www.cvfacile.com [4] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-it-it/c2f9ce05-f29d-415e-8d85-f831aaddd8a0%2F6b484225-17dd-4285-8e8b-1c3acc9bbcbb?sv=2020-04-08andse=2023-07-16T12%3A08%3A47Zandsr=bandsp=randsig=tuhUxq20s0lfRgW1uRUQOg9ldjMoDMirWtNRahrIQSk%3D [5] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-it-it/c2f9ce05-f29d-415e-8d85-f831aaddd8a0%2Ff69c000a-3531-41c4-b20a-25789d018389?sv=2020-04-08andse=2023-07-16T12%3A08%3A48Zandsr=bandsp=randsig=KXl4jQHb0o47LsypDi4fcmdIgepAqqVKvzUZd4fyAjk%3D [6] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-it-it/c2f9ce05-f29d-415e-8d85-f831aaddd8a0%2F19a58a16-9531-420d-a262-fdfc45a78e40?sv=2020-04-08andse=2023-07-16T12%3A08%3A48Zandsr=bandsp=rheight:17px [7] altroconsumo.it/reclamare/condizioni-di-utilizzo [8] altroconsumo.it/reclamarerivacy