Con la presente apro reclamo formale per indebito oggettivo per duplice pagamento parcheggio (stessi giorni e stessa fascia oraria), con relativa richiesta di rimborso monetario (rifiutando il Voucher presso parcheggio Linate/Malpensa).
In data 08/09/2026 ho aperto presso SEA il reclamo n. 233182, relativo alla prenotazione parcheggio PRN 338M100P224 presso Milano Malpensa, già pagata online per €84.
Accedendo tramite corsia Telepass ma mostrando il codice a barre e ritirando il biglietto, è stato effettuato un secondo addebito di €134 per la stessa sosta sul mio dispositivo Telepass custodito nel cruscotto della vettura.
All'uscita la sbarra si è aperta regolarmente, senza segnalazioni alla colonnina che mi permettessero di rilevare il doppio pagamento, ma solo il segnale acustico del dispositivo che avevo in auto. Non riscontrando pertanto problemi, non effettuo alcuna segnalazione presso la colonnina.
Il giorno successivo ho tempestivamente contattato SEA per verificare e risolvere l'eventuale problematica.
L'08/09/2026 ho contattato SEA, che ha confermato il doppio pagamento e richiesto la documentazione Telepass, da me immediatamente inviata.
Il 10/09/2026, SEA, anziché restituire i €134, ha emesso un voucher di pari importo, con scadenza 31/03/2027 da utilizzare presso gli aeroporti di Linate e Malpensa.
Ho rifiutato il voucher e richiesto la restituzione della somma. Ho inoltre chiesto di indicare la clausola contrattuale che consenta a SEA di sostituire il rimborso monetario con un voucher.
Il 21/09/2026, ho nuovamente richiesto la restituzione di €134, richiamando l'art. 2033 c.c. in materia di indebito oggettivo, secondo cui:“Chi ha eseguito un pagamento non dovuto ha diritto di ripetere ciò che ha pagato.”
Il 28/09/2026 SEA ha richiamato l'art. 2.1.11 dei propri Termini e Condizioni relativo all'utilizzo del Telepass, senza tuttavia indicare una clausola che preveda la sostituzione della restituzione dell'importo con un voucher.
Il 27/10/2026 ho quindi presentato un ulteriore reclamo, chiedendo nuovamente il rimborso e l'indicazione della relativa base contrattuale sull'emissione del voucher.
Chiedo pertanto l'annullamento del voucher e la restituzione dei €134 tramite rimborso monetario o storno dell'addebito Telepass.
Allego al presente reclamo il documento contenente l'intera conversazione intercorsa con il Servizio Clienti SEA, comprensiva dei reclami, dei relativi riscontri e dei successivi solleciti, a supporto di quanto sopra esposto.
