Buongiorno invio il presente reclamo in quanto in data 25/09/2022 ho effettuato un iscrizione di abbonamento mensile di 4,99 Euro anziche 7,99 Euro al mese per 12 mesi con paramount plus. Come unica modalità di pagamento per tale abbonamento ho inserito una carta credito prepagata. Purtroppo in data 1/10/2022 il pagamento dell'abbonamento in questione non è andato a buon fine in quanto nel corso di quei giorni avevo ricevuto una nuova carta con dati diversi. Accorgendomi subito del problema ho effettuato diversi tentativi di sostituire la carta attraverso il sito con scarsi risultati in quanto mi continuava a dare errore, subito dopo ho contattato l'assistenza (tramite mail in quanto l'azienda non prevede un assistenza telefonica o in chat) descrivendo il problema e informando della mia intenzione a continuare l'abbonamento effettuando il pagamento con un altra carta. Dopo diversi tentativi senza successo e con la promessa da parte dell'assistenza di essere contattato dal loro servizio tecnico ho effettuato un cambio carta in data 13/10/2022 e sembrava fosse andato bene (purtroppo non era cosi), successivamento o constatato che in data 19/10/2022 senza essere mai contattato per la risoluzione del problema ho ricevuto una mail che mi comunicava la risoluzione dell'abbonamento con la perdita della promozione che avevo con loro. Mi sono subito attivato per richiedere la riattivazione e la possibilità di inserire una carta per pagare anche il mese vigente senza alcuna risposta. Richiedo la riattivazione dell'abbonamento con la promozione in essere e la possibilità di inserire naturalmente una modalità di pagamento (e magari sostituirla in modo meno disagiante) pagando il mese di ottobre escluse le giornate di disattivazione del servizio.
