Desidero segnalare un'importante criticità nell'applicazione degli impegni presi da Dolomiti Superski a seguito della pronuncia Antitrust (AGCM). Nello specifico, sto tentando di riscattare il ristoro spettante per tre skipass validi per il comprensorio Kronplatz - Plan de Corones, acquistati il 01/01/2024.
Problemi riscontrati sulla piattaforma: Impossibilità di rimborso diretto (20%): Il sistema indica "Fondi esauriti: non è più possibile ottenere un rimborso".
Impossibilità di prenotare il Buono Sconto (30%): La località Plan de Corones risulta satura per la tranche attuale, ma la procedura informatica impedisce l'invio della pratica se non si seleziona obbligatoriamente un altro comprensorio dal menu a tendina.
Assenza di prequalifica o lista d'attesa: Il sistema non consente di registrare il diritto al voucher per Plan de Corones da valere sulle tranche successive previste dall'accordo AGCM, né la "Verifica Documentale" permette di gestire questa indisponibilità. In questo modo, l'esercizio del diritto sancito dall'Antitrust viene di fatto precluso a chi non intende recarsi in un comprensorio diverso da quello per cui ha acquistato lo skipass originale.
Chiedo il vostro intervento e supporto legale per:
1. Verificare la correttezza del meccanismo di esaurimento fondi e l'eventuale violazione degli impegni AGCM;
2. Chiedere a Dolomiti Superski di consentire la registrazione/prequalifica della richiesta per le tranche successive sul comprensorio di appartenenza.
Allego gli screenshot comprovanti l'impossibilità di proseguire sul portale.
Cordiali saluti,
Andrea
