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Transazione non autorizzata

Risolto Pubblico

Falinas

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. L.

A: Falinas

05/12/2022

Buongiorno, ho ordinato una cosa sul sito, ma loro hanno creato un account VIP senza espressanente chiedermi e dopo tre giorni hanno preso 47 euro dalla mia carta di credito senza mia autorizzazione. Ho provato a scrivere a loro, ma mi hanno solo detto che devo spendere questi 47 euro per i prodotti sul loro sito. Non lo voglio, non avevo nessuna intenzione, non ho dato il mio consenso e voglio assolutanente miei soldi indietro.

Messaggi (2)

Falinas

A: A. L.

05/12/2022

- Please type your reply above this line -Dear Ufficiolegale,Thank you for contacting us!We have received your request and a support representative will be reviewing your request within 12-24 hours.Thank you for your patience - We are looking forward to helping you -).Best regards,Customer Support[V0OXKE-235E9]

Falinas

A: A. L.

11/01/2023

- Please type your reply above this line -Your request (1221444) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------Legal and Compliance, Jan 11, 2023, 13::00 GMT+1Dear Sirs,We have received a notification regarding a complaint filed by the user Ms. Anastasiia Levchenko, related to charges debited from her account.I would like to point out, that our services on falinas.com are all about accessing hundreds of brands at the lowest prices and providing a better customer experience. We personalise shopping experiences and registered users get access to exclusive prices.After reviewing the information we have found the customer spent all the credits by making a new order. For this reason, there are no refunds to be issued.Please contact the customer directly to verify this information.If you have further questions, please let me know.Best,Legal and Compliance[V0OXKE-235E9]

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