Truffa

Buonasera,in data 16/09/2022 ho acquistato un iPhone 12 Mini sul portale Refurbed. Arrivatomi in data 23/09/2022, lo schermo del telefono risulta non funzionante su tutta la parte destra. Apro un reclamo sul sito, mi rispondono e mi chiedono di formattarlo tramite iTunes per risolvere il problema, cosa che faccio ma senza risultati. Decido di effettuare il reso, spedito in data 28/09/2022. Arrivato a loro, mi mandano una mail dicendomi che non è possibile procedere col reso a causa di danni da acqua, non coperti dalla garanzia: cosa impossibile, dal momento che non ho danneggiato in nessun modo il dispositivo e assolutamente non è mai venuto a contatto con fonti d'acqua, gocce nemmeno, dato che l'ho utilizzato solo su scrivania. Questa, per me, è una truffa ai miei danni.