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Buongiorno, con la presente per denunciare il comportamento scorretto e illegale da parte di aliexpress. Ho acquistato in data 19/10/2026 un orologio HUAWEI WATCH GT 6 Pro che mi è stato consegnato in data 23/10/2026. Dopo aver aperto il pacco mi sono accorto che l'orologio non era della taglia corretta per il mio polso pertanto ho richiesto il reso come mio diritto che posso esercitare nei primi 15 giorni dopo la consegna. Nella pratica di reso ho allegato le foto prova per confermare che l'orologio non era stato utilizzato ed era perfettamente come nuovo. Incredibilmente la pratica è stata rifiutata in quanto il motivo del reso non era corretto secondo loro. Ho riaperto la pratica contestando la loro scelta in quanto per legge io ho la possibilità di effettuare il reso indipendentemente dalla ragione (se fatto nei tempi corretti). Pertanto vi chiedo di intervenire dato che sono attualmente bloccato con un oggetto che vorrei rendere e non posso esercitare il mio diritto. EHo chiamato numerose volte il servizio clienti che apre banalmente la pratica che dirige al team preposto e poi puntualmente la rifiutano.

Spettabile Assistenza Clienti AliExpress, Con la presente esprimo un reclamo formale in merito all'ordine ID numero 3076162995395060, relativo al mancato rimborso delle spese di spedizione. Come da accordi e secondo le vostre politiche di protezione dell'buyer/acquirente, l'importo relativo ai costi di spedizione sostenuti per la restituzione doveva essere rimborsato a mio favore. A causa di un evidente difetto di conformità, ho effettuato il reso del robot Eureka J12 acquistato sulla vostra piattaforma. Sebbene l’importo dell'articolo mi sia già stato rimborsato, non ho ancora ricevuto il rimborso dei costi di spedizione da me anticipati per l'invio del pacco tramite corriere DHL Express. Le vostre comunicazioni interne, nelle quali affermate che "il reso della merce non è ancora stato completato", risultano del tutto infondate e smentite dai fatti. Dispongo infatti della prova di pagamento del servizio DHL Express e del tracking ufficiale che afferma l'avvenuta consegna e ricezione della merce presso i vostri magazzini. Dopo numerosi e infruttuosi tentativi di contatto con la vostra assistenza clienti, rimasta sorda alle mie richieste, mi vedo costretto a rivolgermi ad Altroconsumo. Vi invito a verificare nuovamente i documenti allegati e a procedere immediatamente al rimborso della tariffa di spedizione da me sostenuta. Vi invito quindi a procedere tempestivamente al saldo della cifra spettante di 114,50 € In difetto di un vostro riscontro positivo, manterrò la presente segnalazione pubblica sulla bacheca di Altroconsumo a tutela dei miei diritti di consumatore. Cordiali saluti,

• Il prodotto batteria di riserva hp spare hs 04 (ordine n. 3066970453945832) è difettoso all'origine. AliExpress nega la garanzia legale (Art. 135-ter Codice del Consumo) pretendendo un reso impossibile per le normative di sicurezza italiane sui trasporti di batterie al litio guaste, imponendo un costo di 60€ tramite corriere privato su un bene che ne vale meno di 20" compresa la spedizione del venditore

Spett. Aliexpress In data 04/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un processore Ryzen 7 7700 pagando contestualmente l’importo di 195.26€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 17/07/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite la vostra applicazione il 23/07/2026. .Mi avete quindi risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto il 27/07/2026 a inviare come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il gg 28/07/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 85 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 156,82. Segnalo che più volte il negozio ha rifiutato la risoluzione del reso inivando prove fasulle nei vostri form di cui allego screenshot. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna