18000 euro una tenda a bracci senza cassonetto

Buongiorno, previo accordo ed avermi detto ch einviate ocnsulenti che rilasciano preventivo senza impegno abbiamo invece ricevuto Vs consulente che inpochi minuti ha preventato 18000 euro per tenda a bracci senza cassonatto da 6 metri per 3,5 dicendo che l'offerta era da accettare subito nonostante avessimo reclamato quanto indicatoci per email e telefonicamente e lui avesse detto "ah! le hanno detto così?, no non è vero, dovete accettare ora". Da qui ad aprire discussioni sul libero commrecio rispetto ad una cifra che non sarebbe giustificabile probabilmente nemmeno se il tessuto della tenda fosse in oro.... mi astengo dal prosequio della presente.... Abbiamo scritto più mail di sollecito al servizio clienti Arquati per ricevere spiegazioni per quanto accaduto ed avere tra l'altro un dettaglio scritto del preventivo, senza ricevere alcuna rispsota e anche questa al dice tutta!