Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver portato alla nostra attenzione la Sua esperienza.
In merito alla Sua segnalazione, desideriamo informarLa che, con i dati da Lei forniti, non siamo riusciti a identificare alcun account. Al fine di assisterLa nella risoluzione della Sua richiesta e verificare l’eventuale presenza di un account, Le chiediamo gentilmente di fornirci le seguenti informazioni, preferibilmente tramite un documento allegato e inviato in forma privata, così da tutelare la Sua privacy:
Numero identificativo della prenotazione (se disponibile)
Nome e cognome della persona che ha effettuato la prenotazione (se disponibile)
Numero della carta su cui è stato effettuato l’addebito, in formato criptato (ad esempio: 0000 0000 **** 0000, indicando le prime 6 e le ultime 4 cifre)
Numero ARN della transazione (Acquirer Reference Number), ossia il codice univoco fornito dalla banca per identificare una specifica operazione
Indirizzo email associato all’account e alla prenotazione
Certi della Sua collaborazione, restiamo in attesa di un Suo cortese riscontro e rimaniamo a Sua completa disposizione per ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
Travel Experience Team 4616873:195447
