EDREAMS

OGGETTO: Contestazione formale proposta voucher ed esplicita richiesta di rimborso monetario integrale abbonamento eDreams prime Spett.le eDreams, Con la presente contesto formalmente la soluzione da voi proposta tramite assistenza clienti, la quale prevedeva l'erogazione di un voucher a fronte dell'annullamento del servizio eDreams Prime. Rifiuto espressamente l'offerta. Avendo tempestivamente provveduto a disattivare l'abbonamento e a richiedere la cessazione del servizio a ridosso dell'addebito di 99,99 euro avvenuto in data 23/09/2026, ribadisco il mio diritto a ricevere il rimborso integrale in denaro. Ai sensi dell'Art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005) e dell'Art. 4.2 dei vostri stessi Termini e Condizioni, il consumatore ha il legittimo e inviolabile Diritto di recesso con conseguente storno totale dell'operazione finanziaria sul metodo di pagamento originario. La legge vieta la sostituzione del rimborso monetario con titoli di credito o voucher non richiesti. In caso di mancato riaccredito della somma sulla mia carta entro i termini di legge, provvederò a segnalare la condotta commerciale scorretta all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato). Cordiali Saluti Ceesay Kebba

Buongiorno, questa mattina, 27/09/2026, ho ricevuto un addebito sulla mia carta di credito, american express: di euro 99,99 per un presunto abbonamento edreams prime. Sicuramente non ho firmato nulla, ma attraverso edreams giorno 12/09/2026 ho acquistato dei voli aerei. Pertanto, in base al regolamento SEPA per il B2C sugli addebiti e domiciliazioni, mi rivolgo a voi per ottenere il rimborso di un abbonamento mai sottoscritto. con riaccredito sulla mia carta di credito su cui è avvenuto l'addebito pregresso. Certo della Vs professionalità attendo Vs comunicazione. Saluti Pietro Chiorazzo

In data 13 settembre 2026 mi sono vista addebitare la cifra di 99,99€ sul mio conto per il rinnovo automatico dell'abbonamento eDreams Prime. Tale attivazione/rinnovo è avvenuta senza un mio esplicito e consapevole consenso e senza il dovuto preavviso, in aperta violazione dell'art. 65-bis del Codice del Consumo e sfruttando pratiche commerciali scorrette (già sanzionate dall'Antitrust con delibera AGCM). Richiedo il rimborso integrale e immediato della somma totale (prelievi che vanno avanti dal 2014) sulla mia carta di pagamento. In caso contrario, procederò al chargeback tramite la mia banca Intesa San Paolo e alla segnalazione formale all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato.

Salve, In data 26 settembre 2026 ho ricevuto la mail di conferma del rinnovo automatico dell'abbonamento eDreams Prime. Non avendo intenzione di usufruire del servizio per il nuovo anno, ho provveduto immediatamente a cancellare il rinnovo dal mio profilo online e ho contattato l'assistenza telefonica per esercitare il mio legittimo diritto di recesso entro i 14 giorni dall'addebito, come previsto dall'Art. 52 del Codice del Consumo e dall'Articolo 4 dei Termini e Condizioni di eDreams Prime. Con Saccenza, l'operatrice telefonica ha rifiutato di effettuare il rimborso, sostenendo falsamente che non avessi alcun diritto di recesso. Trovo questo comportamento ingannevole e in aperta violazione delle norme a tutela dei consumatori e delle stesse condizioni contrattuali dell'azienda. Preciso di non aver Accettato nessuno sconto Prime a seguito del rinnovo di ieri e che la cifra è attualmente in fase di contabilizzazione sulla mia carta. Chiedo che eDreams prenda in carico questa pratica, rispetti la legge e proceda al rimborso integrale della quota di abbonamento indebitamente trattenuta, da riaccreditare sul metodo di pagamento originale. In caso contrario, procederò al chargeback bancario e alla segnalazione formale all'AGCM. Cordiali saluti, C.C

Spett.le eDreams, in data 8/9/2026 mi iscrivevo alla prova gratuita di eDreams Prime che prevedeva l'opzione di cancellazione entro i primi 14 giorni dalla data di registrazione, con il rimborso del versamento relativo al primo mese da me effettuato all'atto della registrazione. Nonostante i tentativi di cancellazione effettuati nei 14 giorni mi sono trovato mio malgrado con intestato abbonamento annuale mai richiesto e di cui non ho mai ricevuto contratto. Con la presente comunico la mia volontà di annullare con effetto immediato l'abbonamento eDreams Prime a me intestato, associato ai seguenti dati: - Nome e cognome: Ivan Francipane - Email associata all'account: ivanfrancipane@gmail.com Ho ricevuto comunicazione che a partire dal 09/10/2026 mi verrà addebitato l'importo di 10,99 € al mese per l'abbonamento Prime. Chiedo che tale addebito non venga effettuato e che l'abbonamento venga disattivato immediatamente. Ho contattato il numero di assistenza indicato (+39 02 38594494) senza riuscire a dirimere la questione, motivo per cui procedo con richiesta scritta. Vi chiedo cortesemente di: 1. Confermare per iscritto l'avvenuta disdetta dell'abbonamento; 2. Confermare la rimozione del metodo di pagamento associato all'account, per evitare futuri addebiti non autorizzati; 3. Comunicare l'esito entro 15 giorni dalla ricezione della presente. In assenza di riscontro entro tale termine, mi vedrò costretto a segnalare la vicenda alle autorità competenti (AGCM) e alle associazioni di tutela dei consumatori, oltre a richiedere il blocco degli addebiti direttamente presso il mio istituto bancario. Resto in attesa di un cortese e tempestivo riscontro. Distinti saluti Ivan Francipane