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Abbonamento Edreams non autorizzato

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Abbonamenti

Reclamo

F. C.

A: EDREAMS

04/05/2026

Buongiorno, oggi mi sono visto addebitare 79,99 euro tramite PayPal dovute ad un abbonamento Edreams Prime che non ho mai sottoscritto. Ho visto che purtroppo questa cifra mi viene addebitata dal 2022 quando avevo comprato con Edreams il mio ultimo biglietto aereo (volo molto poco). Non mi interessa questo genere di abbonamento (che dà sconti su viaggi e voli) e ne richiedo il rimborso per tutte le annualità pagate. Grazie

Messaggi (2)

EDREAMS

A: F. C.

04/05/2026

Gentile cliente, Desideriamo confermare che il suo reclamo è stato correttamente registrato nel nostro sistema e inoltrato al team dedicato all’analisi delle esperienze di viaggio. Per poterla assistere nel modo più efficace, la invitiamo a indicare sempre il numero di conferma della prenotazione o l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto. Se non l’ha ancora fatto, la preghiamo di rispondere a questo messaggio fornendo tali informazioni. La ringraziamo per la pazienza e restiamo a sua disposizione mentre lavoriamo per risolvere il suo caso e garantirle un servizio in linea con le sue aspettative. Cordiali saluti, Travel Experience Team. 4672363:195447

EDREAMS

A: F. C.

08/05/2026

Gentile Sig. CASSULLO, La ringraziamo per aver condiviso la Sua segnalazione tramite Altroconsumo. Abbiamo analizzato attentamente il Suo caso. Per poterLa assistere in modo tempestivo ed efficace, invitiamo i nostri clienti a contattare prioritariamente il Servizio Clienti ufficiale attraverso i canali dedicati presenti sul nostro sito, così da consentirci di intervenire direttamente e con maggiore rapidità. Per garantirLe la massima riservatezza, Le abbiamo inviato un’email contenente i dettagli relativi al Suo caso all’indirizzo associato al Suo account. Confidiamo di aver fornito un riscontro esaustivo alle Sue richieste e La invitiamo a considerare la segnalazione come risolta. Cordiali saluti, Travel Experience Team4672363:195447


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