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Tipologia di problema:

Abbonamenti

Reclamo

S. S.

A: MY HERITAGE

13/07/2026

Spett. Myheritage In data13/07/26 ho sottoscritto il contratto abbonamento annuale, concordando un corrispettivo pari a 108€ Premesso che la pagina non era affatto molto chiara e ti chiedevo una registrazione e l’inserimento obbligatorio di una carta per un eventuale acquisto di qualsiasi sorta di prodotto, io ho utilizzato brevemente il servizio non mi sono trovata bene ho cercato un modo per poter annullare la prova di 15 giorni. Non ho potuto farlo. Non c’è stato modo perché non sono riuscita neanche l’Assistenza. Mi ha mai risposto e oggi ho ritrovato una mail di ringraziamento in cui sostenevano che il mio abbonamento annuale era andato a buon fine e mi hanno prelevato 108 € che non intendo assolutamente pagare per un qualcosa che non utilizzo, quindi spero di poter avere al più presto un rimborso tra l’altro si ha il diritto di recesso dal contratto quindi spero possiate rispondere In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Messaggi (1)

MY HERITAGE

A: S. S.

16/07/2026

Gentile Reclami Grazie per averci contattato. Sono Judit del reparto Fatturazione di MyHeritage e sono lieta di assisterla. Capisco che ha richiesto un rimborso per SABRINA SANDRA SCHIAVON PEREIRA. Purtroppo non siamo riusciti a trovare il pagamento con i dati forniti. Abbiamo contattato la cliente e le abbiamo richiesto una prova di pagamento. Se posso esserle d'aiuto in altro modo, non esiti a farmelo sapere. Le auguro una buona giornata! Cordiali saluti, Judit Team di supporto MyHeritage On Mon, Jul 13, 2026 at 22:46 PM, reclami@altroconsumo.it wrote:


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