MY HERITAGE

Buongiorno, ho richiesto il rimborso dell'abbonamento annuale a seguito dell'addebito della quota di 199euro+IVA che mi è stato addebitato senza avviso il 3 gennaio 2026. Ho richiesto il rimborso in quanto non intendo usufruire del servizio, mi è stato detto dall'assistenza che sarei stata rimborsata ma nulla è accaduto dal 3 gennaio, nonostante i solleciti. Allego stamp di chat my heritage con la conferma della possibilità di rimborso. Essendo la cifra alta e non avendo usufruito del servizio, chiedo riscontro definitivo e rimborso totale. Grazie. Vanessa Baselli

Ho attivato un abbonamento MyHeritage con 14 giorni di prova gratuita. Alla scadenza del periodo di prova, l’abbonamento è stato rinnovato automaticamente con conseguente addebito dell’importo. Preciso che non ho usufruito dei servizi a pagamento e che ho annullato l’abbonamento immediatamente non appena ho verificato l’addebito. Ho già inviato una richiesta di rimborso tramite il sito di MyHeritage, senza tuttavia ricevere alcun riscontro. Considerata la tempestività della disdetta e il mancato utilizzo del servizio, chiedo il rimborso dell’importo addebitato e il supporto di Altroconsumo per la tutela dei miei diritti di consumatrice. Cordiali saluti

Buongiorno, dopo un acquisto di un kit dna, mi son stati addebitati 120€, ma fortunatamente in quel conto non avevo disponibilità di denaro. Non avendo sottoscritto nessun abbonamento non capisco la ragione di questo tentativo di prelievo. Richiedo ufficialmente l’interruzione immediata, in quanto, ripeto, non ho sottoscritto nessun abbonamento. Vi ringrazio anticipatamente Silvia Onali Email: Silvia.ciki@hotmail.it

Ho acquistato 2 cofanetti myheritage e mi hanno attivato a mia insaputa un abbonamento annuale di 120 euro,come posso chiedere un rimborso? Grazie Valentina D'Urso 3474531692

Buongiorno, sono passati più di due mesi dall'acquisto di 2 Corredo MyHeritage DNA e non ho ancora ricevuto l'ordine e nemmeno un tracciamento della spedizione. È possibile avere informazioni in merito? Grazie