MY HERITAGE

Buongiorno, in data 21 settembre 2026 mi è stato addebitato automaticamente l’importo di circa 120,78 € per il rinnovo annuale del piano MyHeritage Complete, al termine del periodo di prova gratuito. (Fattura #33097667, Identificativo n. 228990595) Non ho ricevuto alcun promemoria relativo all’imminente rinnovo e al relativo addebito, nonostante nelle condizioni del servizio sia previsto l’invio di una comunicazione prima della scadenza della prova. Ho contattato tempestivamente l’assistenza chiedendo la cancellazione dell’abbonamento e il rimborso. Mi è stato però proposto solamente un rimborso parziale di circa 60 €. Tale proposta non è per me soddisfacente, anche considerando che le condizioni di MyHeritage prevedono la possibilità di richiedere il rimborso dell’abbonamento entro 30 giorni dall’addebito. Chiedo pertanto la cancellazione dell’abbonamento Complete e il rimborso integrale dell’importo addebitato il 21 settembre 2026, con conferma scritta dell’avvenuta cancellazione e del rimborso. Cordiali saluti, Daniele

Buongiorno, con la presente richiedo il rimborso immediato dell'importo di 242,78€ che mi é stato addebitato il 05.09.26 con la fattura n. #32982138. Identificativo Account: 2030102102 poiché l'abbonamento é stato attivato sull’account senza alcun avviso da parte del sito. Allego fattura. Attendo un riscontro celere insieme al rimborso. Vi ringrazio per la collaborazione, Cordiali saluti

Buongiorno. Ho acquistato un kit DNA MyHeritage che non è mai arrivato. Poiché il pacco non è stato recapitato al mio domicilio, ho richiesto un rimborso che non ho mai ricevuto; ora, il mio abbonamento a MyHeritage si è rinnovato automaticamente senza il mio consenso, pertanto richiedo il rimborso di 134,00 €.Per favore perche non e possibile che si comportano cosi.

Buongiorno, in data 05/09/2026 mi sono stati addebitati 108,58 € per il rinnovo automatico di un piano dati a seguito di una prova gratuita. Non mi è stato trasmesso nessun promemoria per avvisarmi dello scadere del periodo di prova e per dare così la possibilità di fare una valutazione consapevole circa la volontà di procedere a tale rinnovo per un servizio di cui, alla fine, non ho fruito. Lo stesso giorno dell’addebito ho trasmesso una richiesta di rimborso attraverso il portale, ma invece di procedere a dare riscontro alla richiesta effettuano telefonate in un orario durante il quale non posso rispondere per motivi di lavoro.

Buongiorno, ho richiesto un kit per la ricerca del dna dal sito Myheritage ma non mi è mai arrivato e in più senza alcun preavviso mi è stato addebitato 120.78 € per l’abbonamento annuale. Chiedo l’annullamento dell abbonamento e la restituzione dell’importo che mi è stato addebitato e del kit dna che non è mai arrivato