Abbonamento

Buongiorno da circa 2 anni pago un abbonamento edreams non a mio nome , non creato da me , per il semplice motivo che in un viaggio organizzato dal titolare dell abbonamento ho pagato la quota viaggio di mia figlia con la mia carta di credito e da allora edreams ha pensato bene di mantenere un abbonamento intestato a x ma che ogni anno paga y che non vi può neanche accedere come fare ad avere un rimborso?

Gentile cliente, Desideriamo confermare che il suo reclamo è stato correttamente registrato nel nostro sistema e inoltrato al team dedicato all’analisi delle esperienze di viaggio. Per poterla assistere nel modo più efficace, la invitiamo a indicare sempre il numero di conferma della prenotazione o l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto. Se non l’ha ancora fatto, la preghiamo di rispondere a questo messaggio fornendo tali informazioni. La informiamo che risponderemo alla sua segnalazione entro 30 giorni dalla data di ricezione della sua richiesta o dalla ricezione dei dati identificativi della prenotazione, qualora non li avesse ancora forniti. La ringraziamo per la pazienza e restiamo a sua disposizione mentre lavoriamo per risolvere il suo caso e garantirle un servizio in linea con le sue aspettative. Cordiali saluti, Travel Experience Team. 4802385:195447

Come ho scritto nel reclamo non ho nessun numero di prenotazione e nessun email perché l account in questione non è a mio nome e non vi posso accedere in nessun modo .. Spero erroneamente edreams si è agganciata alla mia carta e voglia risolvere con un rimborso per " tale errore " .