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DE AGOSTINI

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Reclamo

L. N.

A: DE AGOSTINI

12/09/2022

Buongiorno, ho attivato l'abbonamento a magiche storie sonore in data 12/09/2022. Solo dopo mi sono accorta che stessi sbagliando ordine (visto che i numeri di magiche storie sonore li ho già). Ho chiamato subito per sapere se fosse possibile bloccare l'abbonamento prima che si attivasse la risposta è stata negativa. Ho richiamato una seconda volta (nel frattempo l'abbonamento si è attivato), appena chiedo di recidere l'abbonamento mi viene risposto che non è possibile farlo perché ancora non lo vedo nel loro computer. Non capisco come sia possibile che a me dice che è attivo, ma loro non lo vedano.

Messaggi (2)

DE AGOSTINI

A: L. N.

12/09/2022

[Image]Gentile Cliente,grazie per aver contattato il Servizio Clienti De Agostini.Abbiamo ricevuto la sua richiesta e le risponderemo il prima possibile.Se desidera aggiungere ulteriori dettagli può farlo rispondendo a questa e-mail.Cordiali saluti,Servizio ClientiDE AGOSTINI PUBLISHING SPASede legale in via G. da Verrazano 15, 28100 NovaraPartita IVA 102539101511[---002:000315:30756---]

DE AGOSTINI

A: L. N.

15/09/2022

[Image]Gentile Cliente,come da sua precedente richiesta, avevamo provveduto ad interrompere definitivamente gli invii relativi all'opera: Audio Libri DisneyLa disdetta non si estende alle spedizioni già effettuate o in corso di spedizione.Le precisiamo che l'invio (indicare nr invio) con i fascicoli (inserire nr fascicoli) al momento della disdetta risultava in corso di spedizione, pertanto non ci è stato possibile bloccarlo.Se non l'avesse ancora fatto le chiediamo di condividere con noi i motivi per cui ha deciso di interrompere il suo abbonamento. Clicchi qui s:response.questback.com/deagostini/eljvdrjxorper compilare un breve questionario. La ringraziamo per il suo prezioso contributo.Cordiali Saluti,Servizio ClientiDE AGOSTINI PUBLISHING SPASede legale in via G. da Verrazano 15, 28100 NovaraPartita IVA 102539101511[---002:000729:08440---]

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