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Accredito 240 senza richiesta di servizi

In lavorazione Pubblico

MY HERITAGE

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Tipologia di problema:

Annullamento del servizio

Reclamo

G. S.

A: MY HERITAGE

27/07/2026

Buongiorno, un anno fa ho già ricevuto una fattura a nome MyHeritage dopo il rinnovo automatico di una prova gratuita (SENZA AVVISO da parte dell'azienda). Ho scritto una mail (unico modo per contattare l'azienda) ma non ho mai ricevuto risposta. Convinto di aver annullato l'abbonamento, vado avanti con la mia vita...fino ad oggi, dove mi vengono addebitati 240€... il doppio della scorsa volta. Provo a riscrivere una mail e scrivere sul sito, ma non ho speranze di risposta.

Messaggi (1)

MY HERITAGE

A: G. S.

28/07/2026

Dear reclamar@ocu.org, Thank you for contacting us. I am Judit from the MyHeritage Billing Department and I am happy to assist you. I understand that you have requested a refund for Gianluca Silvestri. We have canceled the subscription and issued the refund. The amount will be credited back to the original payment method, usually within the next business days. Please note that in some cases it may take up to 10 business days, depending on how quickly your bank processes the transaction. If I can assist you in any other way, please do not hesitate to contact me. Best regards, Judit MyHeritage Support Team On Mon, Jul 27, 2026 at 09:46 AM, reclami@altroconsumo.it wrote:

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