Spett.le Sicily by Car,
Sono Anastasi Jean Pierre e contesto l’addebito di 83,05 euro relativo al giorno aggiuntivo in merito al contratto n. 940807695 del veicolo con targa GX193ZY, noleggiato a Catania il 22/09/2026 alle 21:30 e riconsegna contrattualmente prevista alle ore 21:30 del 27/09/2026 presso la medesima filiale.
Il veicolo è stato parcheggiato nell’area di riconsegna e le chiavi sono state inserite nel key box alle ore 21:45, poiché l’ufficio riconsegne risultava già chiuso al pubblico.
Preciso inoltre che alle ore 22:00 una vostra addetta, la stessa che giorno 22/09 mi aveva consegnato le chiavi della macchina, ha riaperto il veicolo dopo aver recuperato le suddette all'interno della keybox, per consentirmi di recuperare lo smartphone che avevo dimenticato all’interno. Tale circostanza conferma direttamente che il veicolo era già stato riportato presso la filiale, era nella vostra piena disponibilità e non era più in mio utilizzo.
L’orario di registrazione della riconsegna alle ore 07:43 del giorno successivo non può quindi essere considerato l’orario effettivo della restituzione, ma soltanto quello della successiva gestione amministrativa o dell’apertura del key box.
Poiché la riconsegna effettiva è avvenuta entro 15 minuti dall’orario contrattuale, e comunque entro la tolleranza massima di 59 minuti indicata nelle vostre informazioni di noleggio, chiedo lo storno e il rimborso integrale dell’addebito relativo al giorno extra.
Preciso inoltre che le email di reclamo inviate sia al customer service che all'indirizzo sbc@sbc.it non hanno sortito nessun effetto in quanto nessuno si è degnato di una risposta.
