SICILY BY CAR

Spett.le Sicily by Car, contratto di noleggio 470798987 (prenotazione 588481930), Citroën C3 Aircross targa HE559HN, ufficio Olbia. Ritiro 22/10/2026 ore 19:53, riconsegna 25/10/2026 ore 13:20. Il 27/10/2026 mi avete addebitato €78,42 sulla Visa (finale 3832) per rifornimento carburante. L'addebito non è dovuto: - Il foglio di check-out indica il pieno, ma l'auto mi è stata consegnata con circa 5/8. Ho filmato il ritiro nel vostro parcheggio subito dopo la consegna: il video inizia alle 20:00:08 del 22/10/2026 (metadati iPhone, GPS area aeroporto di Olbia). Al minuto 5:27 l'indicatore del carburante è chiaramente a circa 5/8 (in allegato il fotogramma originale e una composizione con la targa). Nell'audio dico per errore "tre ottavi": l'indicatore mostra circa 5/8, e in ogni caso il serbatoio non era pieno. - Il vostro foglio di check-in del 25/10/2026 riporta il serbatoio a 5/8 e nessun nuovo danno (in allegato). Ho quindi riconsegnato l'auto con lo stesso livello di carburante ricevuto: nessun rifornimento né costo di servizio è dovuto. Ho scritto a prenotazioni@sbc.it il 01/11/2026 senza ricevere risposta; oggi ho inviato un sollecito con gli stessi allegati. Richiesta: storno integrale di €78,42 sulla stessa carta e invio della fattura con il dettaglio del calcolo. Video completo: https://photos.app.goo.gl/SHPZ1UjdnBptsa8x9 Cordiali saluti, Eric Bolikowski

Spett.le Customer Service Sicily by Car, Con la presente intendo contestare l'addebito relativo al servizio di traino / carro attrezzi pari a € 245,79 + iva da effettuarzi sulla mia carta di credito in relazione al contratto di noleggio in oggetto oltre che chiedere info in merito. In data 11.10.2026, a causa di un calo repentino della batteria di trazione del veicolo elettrico che rendeva impossibile il raggiungimento in sicurezza della colonnina di ricarica, ho contattato preventivamente la Vostra centrale di assistenza stradale h24. L'operatore telefonico ha espressamente confermato e autorizzato l'intervento del carro attrezzi per ragioni di sicurezza stradale. Faccio presente che risulta regolarmente acquistata e saldata la copertura opzionale ROAD ASSISTANCE PLUS, la quale dovrebbe coprire interamente i costi di traino e intervento, anche nei casi di batteria scarica, azzerando qualsiasi penale di recupero del mezzo. Tutto ciò premesso, vi diffido dal trattenere tale somma e qualsiasi altra a titolo di spese amministrative. Resto in attesa di un vostro riscontro .Cordiali saluti,

Spett.le Sicily by Car, Sono Anastasi Jean Pierre e contesto l’addebito di 83,05 euro relativo al giorno aggiuntivo in merito al contratto n. 940807695 del veicolo con targa GX193ZY, noleggiato a Catania il 22/09/2026 alle 21:30 e riconsegna contrattualmente prevista alle ore 21:30 del 27/09/2026 presso la medesima filiale. Il veicolo è stato parcheggiato nell’area di riconsegna e le chiavi sono state inserite nel key box alle ore 21:45, poiché l’ufficio riconsegne risultava già chiuso al pubblico. Preciso inoltre che alle ore 22:00 una vostra addetta, la stessa che giorno 22/09 mi aveva consegnato le chiavi della macchina, ha riaperto il veicolo dopo aver recuperato le suddette all'interno della keybox, per consentirmi di recuperare lo smartphone che avevo dimenticato all’interno. Tale circostanza conferma direttamente che il veicolo era già stato riportato presso la filiale, era nella vostra piena disponibilità e non era più in mio utilizzo. L’orario di registrazione della riconsegna alle ore 07:43 del giorno successivo non può quindi essere considerato l’orario effettivo della restituzione, ma soltanto quello della successiva gestione amministrativa o dell’apertura del key box. Poiché la riconsegna effettiva è avvenuta entro 15 minuti dall’orario contrattuale, e comunque entro la tolleranza massima di 59 minuti indicata nelle vostre informazioni di noleggio, chiedo lo storno e il rimborso integrale dell’addebito relativo al giorno extra. Preciso inoltre che le email di reclamo inviate sia al customer service che all'indirizzo sbc@sbc.it non hanno sortito nessun effetto in quanto nessuno si è degnato di una risposta.

Buonasera, sono Emanuele Valentino, faccio riferimento al noleggio fatto con voi all’aeroporto Malta dal 15 al 21 settembre, riferimento INS-2026-15440 Contratto di noleggio n. 830085651, modello fiat 500 X, Veicolo BQZ363, ho rilasciato da voi il veicolo il 21 settembre e mi è stato detto 10 giorni lavorativi e avrei ricevuto il rimborso della cauzione di 300 euro per assenza dei danni, ho anche le ricevute che danni non c’erano, oggi ho chiamato e mi è stato detto che sarei dovuto passare da vicino all’ufficio a chiedere informazioni, il che mi sembra un po’ fantascientifico dato che io ho precisato che mi trovo in Italia e che non deve essere un problema mio dal momento in cui io ho non ho recato problemi all’auto, come si deve risolvere? Quando mi arriva questo rimborso effettivo? Se non avrò spiegazioni e non mi arriverà andrò per vie legali, per tanto spero in una risposta nel minor tempo possibile e nel miglior modo. Grazie e cordiali saluti

Buongiorno, facendo seguito alle mie precedenti comunicazioni, rimaste senza riscontro, desidero sollecitare nuovamente la restituzione del deposito cauzionale di €300,00 relativo al noleggio effettuato con: Prenotazione n. 588195149 Rental Agreement n. 470792011 Periodo di noleggio: 08/08/2026 – 15/08/2026 Alla riconsegna del veicolo mi è stato comunicato che la cauzione sarebbe stata restituita entro pochi giorni e comunque non oltre 10 giorni dalla chiusura del contratto. Ad oggi, 30/09/2026, non ho ancora ricevuto alcun rimborso né alcuna comunicazione da parte vostra. Vi chiedo pertanto di verificare con urgenza la situazione e di procedere immediatamente alla restituzione dell'importo dovuto, oppure di fornirmi una spiegazione scritta sul motivo del ritardo. In assenza di un vostro riscontro tempestivo, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti attraverso i canali competenti. Resto in attesa di un vostro cortese e urgente riscontro. Cordiali saluti