SICILY BY CAR

Salve, Ho noleggiato un'auto per un viaggio in Sicilia dal 26/06/09 al 26/06/16. Dopo aver atteso oltre un'ora per essere servito, mi è stata consegnata un'auto più piccola rispetto a quella che avevo prenotato. Ho espresso il mio disappunto e mi è stato detto che avrei potuto cancellare la prenotazione gratuitamente o pagando solo una piccola penale. Ho quindi restituito l'auto e cancellato la prenotazione. Al termine del viaggio, controllando l'estratto conto della carta di credito, ho notato che mi era stato addebitato l'intero importo (100%) della prenotazione! Ho quindi sporto reclamo e mi è stato rimborsato meno del 10% del totale. Assurdo!!! Ed è per questo che presento un reclamo anche qui. Voglio indietro i miei soldi. Hello, I have rented a car for a trip in Sicily from 09/06/26 to 16/06/26. After more than one hour just waiting for attendance I was given a smaller car than the one I had reserved. I complained and was told I could cancel the reservation free of charge or only with a small fee. I gave the car back and canceled the reservation. After the trip I checked my credit card and was charged 100% of the reservation! So I complained and they gave me back less than 10% of the total reservation. Absurd!!! And that is why I am complaining here. I want my money back.

Buongiorno in data 16/06/2026 ho riconsegnato auto Leon Station 1.5 tsi con targa GS091GX. Il dentale agreement che ho ricevuto è 430403862. Sono passati 15 giorni ma non ho ricevuto accredito del deposito cauzionale versato ain data15/06/2026. Chiedo gentilmente di procedere ad accreditare. Cordialmente Enrico Magni

Buonasera, Dopo aver tentativo inutilmente piu volte di contattare il numero verde, sono a esporre il problema riscontrato con gli operatori a Lamezia Terme il 27 giugno 2026 ore 20.30. Avevo effettuato la prenotazione di un auto Panda dalla mia APP in data 17giugno 2026, e come da richiesta ricevuta a mezzo mail del 20 giugno 2026 i miei documenti: carta identità e Patente. Ho pagato anticipatamente con Carta di Credito intestato Marzia Addamo il 17 giugno 2026. Solo allo sportello di Lamezia in sede di ritiro, mi sono vista comunicare che la prenotazione non riportava il mio nome, e mi domando come sia possibile, visto che nell app i dati sono corretti. Allora stesso modo mi chiedo a cosa sia servito o chiedermi di caricare anticipatamente Patente e carta di identità, se questi dati vengono verificati solo all'ultimo momento, rendendo impossibile la correzione. Preciso inoltre che l'operatrice di Lamezia, mi ha risposto " che non era un suo problema" e che tutto quello che potevo fare era pagare 450 euro +assicurazioni varie per rifare la prenotazione con loro per un auto di categoria superiore., perche l'auto da me prenotata non poteva essere utilizzata....PRATICAMENTE UN TENTATIVO DI ESTORSIONE Non è la prima volta che noleggio auto da SCB: 2022 Catania, 2024 Alghero, 2025 Palermo, ma nessuno si è mai comportato così indegnamente.... I clienti quando pagano e anticipatamente vanno saputi Aiutare, e un call center dovrebbe rispondere, e un sistema di check in anticipato dovrebbe servire a non creare problemi. Così per poter lasciare l'aeroporto, sono stata costretta a ripagare un altro Noleggio AUTOVIA-ECOVIA, Che mi è costato ben altri 276 euro, più 216 di assicurazione aggiuntiva perche avendo pagato praticamente il doppio del necessario per il noleggio, la carta non aveva più disponibilità per il deposito cauzionale di 500 euro richiesti. Così non solo non mi e' stata rilasciata l'auto ma mi avete anche causato un danno economico, a due ore di strada dalla mia destinazione. In data 28 giugno 2026 ho contattata I vari indirizzo mail presenting sul sito SBC, senza ottenere ne spiegazione del perche il loro sistema informatico avesse generato una prenotazione errata ne alcuni disponibilità da parte loro. chiedo quindi il rimborso di tutte le spese che mi hanno causato. Tutto mi sarei attesa da un azienda come la vostra, ma non tanta superficialita e incompetenza. Saluti Marzia Addamo Tel 347 4096127

La sottoscritta Georgia Apuzzo chiede assistenza in merito a un grave disservizio subito durante un noleggio effettuato con Sicily by Car (prenotazione n. 588072390 - veicolo targa GW256AA). Il veicolo è stato ritirato presso l'aeroporto di Catania il 3 giugno 2026 con riconsegna prevista nella notte tra il 6 e il 7 giugno. A partire dal 4 giugno il mezzo ha iniziato a manifestare gravi anomalie tecniche, già tempestivamente segnalate al servizio clienti. In particolare, il veicolo si spegneva improvvisamente durante l'utilizzo, soprattutto in concomitanza con l'accensione dell'aria condizionata. Nonostante le segnalazioni effettuate fin dal primo episodio, il problema è progressivamente peggiorato fino al fermo definitivo del mezzo in data 6 giugno nella zona di Caltagirone, rendendo necessario l'intervento del carro attrezzi. A seguito del guasto ho richiesto un veicolo sostitutivo, ma l'unica soluzione proposta è stata il ritiro dell'auto presso la sede di Comiso, distante circa 60 km dal luogo in cui mi trovavo, senza che venisse fornito alcun supporto logistico per consentirmi di raggiungere tale sede. Di fatto sono rimasta senza automobile per l'intera giornata del 6 giugno, pur avendo un contratto di noleggio ancora in corso e regolarmente pagato. Non essendomi stata fornita alcuna soluzione concretamente utilizzabile, sono stata costretta a sostenere personalmente il costo di un transfer privato da Caltagirone all'aeroporto di Catania pari a € 246,00, importo regolarmente documentato. Per gran parte del periodo di noleggio non ho inoltre potuto utilizzare l'aria condizionata a causa delle anomalie riscontrate, con conseguente riduzione della qualità del servizio acquistato. Successivamente ho inviato un primo reclamo scritto alla società, ricevendo una risposta interlocutoria nella quale veniva comunicato che la pratica sarebbe stata definita soltanto dopo la diagnosi dell'officina. Non ritenendo tale risposta esaustiva, ho trasmesso un secondo reclamo dettagliato, al quale ad oggi, 23 giugno 2026, non è seguito alcun ulteriore riscontro scritto, nonostante i successivi solleciti telefonici effettuati al servizio clienti. Inoltre, il deposito cauzionale di € 300,00 risulta tuttora bloccato, nonostante mi fosse stato comunicato che lo stesso sarebbe stato sbloccato entro pochi giorni e nonostante il guasto del veicolo non sia in alcun modo imputabile alla sottoscritta. Ritengo che la società non abbia garantito un livello di assistenza adeguato e che il disservizio subito abbia comportato un danno economico documentato, oltre ad aver compromesso la piena fruizione del servizio acquistato. Chiedo pertanto assistenza al fine di ottenere: * il rimborso della spesa sostenuta per il transfer pari a € 246,00; * il rimborso del periodo di mancato utilizzo del veicolo; * la valutazione del danno economico subito a seguito del disservizio; * l'immediato sblocco e restituzione del deposito cauzionale di € 300,00; * la definizione della pratica entro tempi certi. Allego tutta la documentazione in mio possesso, comprensiva di contratto di noleggio, corrispondenza intercorsa con la società, ricevuta del transfer, documentazione relativa al carro attrezzi ed eventuali ulteriori prove del malfunzionamento del veicolo.

Buongiorno, scrivo in merito al contratto di noleggio numero: 830078678 con l'azienda noleggio Sicily by car di MALTA Aeroporto La Valletta. Inizio noleggio 16 Maggio 2026 Fine noleggio 18 Maggio 2026 Mi è stata trattenuta una caparra di 300€ per il noleggio di XQZ145 Citroen C3 1.2 HATCHBACK. Ho inviato numerosi solleciti via mail per la restituzione senza avere alcuna risposta. La restituzione doveva avvenire in 10 gg lavorativi come confermato alla riconsegna auto ( inizialmente ci era stato comunicato un tempo di restituzione di 3 gg lavorativi e non 10 tra l'altro.....) Il pagamento è stato effettuato tramite carta debito e mi era stato specificato che sarebbero stati riaccreditati, ma ad oggi non ho ricevuto nulla. Chiedo urgente verifica e bonifico immediato della somma indebitamente trattenuta. In oltre sottolineo che abbiamo avuto un disservizio durante il noleggio e il personale è risultato essere maleducato scortese poco preparato estremamente aggressivo anche in presenza di 2 minori. L'auto era sporca, pioveva sul sedile posteriore. grazie Stefano Linari