Gentile Cliente,
Conformemente ai termini e condizioni e al modulo di check out da Lei firmato, il cliente è tenuto a verificare lo stato della vettura in modo tale che eventuali danni non presenti sul documento di condizione veicolo non siano a lui imputabili.
Nel caso in cui al check out venga riscontrato un danno non presente nella scheda condizioni veicolo, è necessario comunicarlo all'operatore di turno prima della presa della vettura in modo da essere annotato nel suddetto documento.
Avendo Lei firmato il check-out dove già sono stati annotati dei danni come pre-esistenti e non avendo effettuato alcuna comunicazione in merito al riscontro di altri danni, Lei ha confermato che le condizioni del veicolo fossero conformi a quanto indicato nella scheda ed accettato la sua responsabilità su eventuali nuovi danni riscontrati al rientro della vettura.
L'operatore alla riconsegna ha applicato la corretta procedura in quanto la scheggiatura risulta in un punto differente rispetto al num. 8. Tuttavia, comprendiamo le sue ragioni ed il fatto che essendo già segnalato, non era facile fare un controllo appropriato.
Stiamo provvedendo, pertanto, a rimborsare l'importo di euro 250,00 sulla stessa carta utilizzata al banco di noleggio. Vedrà tale rimborso entro 7 giorni lavorativi (tempo bancario).
Cordiali Saluti
Il giorno gio 3 apr 2025 alle ore 18:45
reclami@altroconsumo.it ha scritto:
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Ivana Giorgio
Responsabile Customer Care
Italy Car Rent
T. 0039-(0)656557837
Italy Car Rent srl
Via San Quirino, 6/b
39100 - Bolzano BZ (Sede Legale)
Via Provinciale, 77/a
90044 Carini PA (Sede Amministrativa)
P.iva 05952850823
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