Italy Car Rent

Buonasera, In relazione al contratto di noleggio RBL-48411 per la vettura targata HC143MV (ritirata il 26/10 e riconsegnata il 27/10 all’aeroporto di Bologna), mi sono stati contestati svariati danni per un totale di più di 1000 euro. A seguito dell’invio di un video da me eseguito prima del ritiro dell’auto, ne sono stati confermati dall’autonoleggio due: danneggiamento alla modanatura della porta guidatore e piccolissima ammaccatura nella maniglia della porta passeggero posteriore lato guida per un addebito totale di 300 euro. L’ispezione effettuata prima del noleggio conteneva numerose deficienze e mancati danni da me osservati, la risposta del noleggio è stata “Faccia pure un video per sicurezza così non avrà problemi alla riconsegna”, nessuna ispezione congiunta è mai stata effettuata e l’onere è totalmente ricaduto sull’ispezione da parte del cliente, il quale non ha nessuna formazione per trovare danni a livello microscopico. Il problema è che lo spazio e la luce a mia disposizione per il video non erano sufficienti a trovare tutte le problematiche della vettura, oltre alla mia scarsa esperienza nel trovare danni di piccolissima entità come quelli contestati. Inoltre una volta lasciato il parcheggio si è accesa la spia di pneumatici sgonfi, riportati a pressione dal sottoscritto. Alla riconsegna, come già dichiarato dalla compagnia di noleggio, avrei ritrovato l’ufficio chiuso e avrei ricevuto i risultati della loro ispezione in un secondo momento senza me presente. Il problema è che il loro parcheggio presso l’aeroporto di Bologna risulta in pieno libero accesso e senza sbarre di ingresso (solo in uscita), motivo per il quale non può essere garantita in nessun modo l’ imputazione dei danni al noleggiante se il veicolo rimane in quel parcheggio tutta la notte per attendere l’ispezione della mattina seguente. Chiunque può accedere al parcheggio senza ostacolo. In aggiunta a questo, il danno alla modanatura della porta guidatore è stato ampiamente dimostrato tramite uno screenshot effettuato dal sottoscritto sul suo video,. Tale schermata è stata inviata alla compagnia di noleggio che ha sempre fatto finta di non vederla, giungendo fino all’addebito del danno. Chiedo certamente il rimborso del danno contestato alla modanatura della porta guidatore (150 euro) di cui allego foto tratta dal video e dall’ ispezione dei vostri esperti post noleggio per confronto , inoltre chiedo anche il disconoscimento del danno alla maniglia della porta posteriore lato guida (150 euro) in quanto non è dimostrabile che sia stato effettuato durante il mio noleggio o successivamente a causa della vicinanza delle macchine nel parcheggio degli autonoleggi, il quale risultava in totale libero accesso senza sbarramenti. Nel vostro contratto di noleggio è esplicitato che il cliente è responsabile della vettura se riconsegnata a uffici chiusi, ma tale responsabilità non può gravare sul cliente se non viene garantito il controllo degli accessi nel parcheggio. In attesa di un vostro cortese riscontro, visto che via mail non ne ho più avuti nonostante i numerosi solleciti. Proseguirò con segnalazione apposita anche all’AGCM per pratiche commerciali scorrette quali addebiti effettuati per presunti danni riscontrati in assenza del cliente e in parcheggio non custodito. Cordiali saluti

Desidero presentare un reclamo nei confronti di Italy Car Rent in merito a un addebito di €800 effettuato successivamente alla restituzione del veicolo, relativo a un presunto danno al cerchio in lega. Il danno contestato consiste in alcuni graffi sul cerchio. Tuttavia, tali graffi erano già presenti al momento del ritiro del veicolo. Dispongo di fotografie e video realizzati al momento del ritiro del veicolo, che documentano chiaramente le condizioni dell'auto e, in particolare, la presenza dei graffi sul cerchio già prima dell'utilizzo del veicolo da parte mia. Inoltre, al momento del ritiro ho mostrato il video al dipendente di Italy Car Rent presente alla consegna del veicolo, evidenziando i graffi già presenti sul cerchio. Il dipendente ha visionato il video e ha riconosciuto che tali danni erano già presenti al momento della consegna del veicolo. Nonostante ciò, Italy Car Rent mi ha addebitato successivamente €800 per tale presunto danno. Ho cercato di risolvere la questione direttamente con la società, inviando le seguenti comunicazioni: 25 agosto – email inviata a palermo@italycarrent.com; 2 settembre – email inviata a palermo@italycarrent.com; 10 settembre – email inviata sia a customercare@italycarrent.com sia a palermo@italycarrent.com. Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta a nessuna delle tre comunicazioni. Considerato che il danno era già presente al momento del ritiro del veicolo e che tale circostanza è documentata mediante fotografie e video realizzati prima dell'utilizzo dell'auto, contesto integralmente l'addebito di €800. Dopo aver tentato senza successo di risolvere la questione direttamente con Italy Car Rent, chiedo esclusivamente il rimborso integrale dell'importo di €800, indebitamente addebitato per un danno preesistente. In allegato: la fotografia inviata da Italy Car Rent e la fotografia da me scattata al momento del ritiro del veicolo. Il video, che documenta le condizioni del veicolo al momento del ritiro, è già stato inviato nelle precedenti comunicazioni via email. A causa delle sue dimensioni, non è possibile allegarlo nuovamente tramite il sito. Dati del noleggio: Società: Italy Car Rent Contratto: RNC-192148 Importo contestato: €800 Motivo dell'addebito: presunto danno al cerchio in lega Richiesta: rimborso integrale di €800 Resto in attesa della restituzione dell'importo contestato.

Segnalo la condotta scorretta di Italy Car Rent relativamente al noleggio della vettura targata GR571ZA (Contratto RNC-191766), ritirata e riconsegnata presso l'ufficio dell'Aeroporto di Catania-Fontanarossa nel periodo 12-21 Agosto 2026. Al momento del ritiro, a fronte di una scheda di stato d'uso che registrava già 16 danni pregressi, l'addetto al banco mi rassicurava verbalmente sul fatto che il malfunzionamento della serratura (apertura/chiusura operabile solo da telecomando) fosse un difetto noto alla compagnia e che non fosse necessario annotarlo. A tale colloquio ha assistito la mia compagna di viaggio. Al momento della riconsegna, lo stesso difetto è stato pretestuosamente contestato come "nuovo danno". Sotto la forte pressione del volo di rientro imminente, ho firmato il modulo di check-out al solo scopo di non perdere l'aereo, riservandomi la contestazione formale. La compagnia ha successivamente prelevato 385,00 € dalla cauzione. Si evidenziano i seguenti profili di illecito: Addebito da tariffario interno: La somma di 385,00 € è stata calcolata in base a una "Tabella Danni" forfettaria interna, in totale assenza di un preventivo reale o di una fattura di riparazione di un'officina terza e indipendente. Verbali formalmente viziati: Sia la scheda di check-in che quella di check-out presentano la casella "Prepared by" (destinata all'identificazione dell'addetto alla verifica) completamente in bianco. A fronte della PEC di diffida inviata, la compagnia rifiuta lo storno trincerandosi dietro l'accettazione formale del modulo e l'applicazione del proprio tariffario interno, ignorando le rassicurazioni verbali fornite al ritiro e i vizi della documentazione. Si richiede l'immediato storno della somma di 385,00 € indebitamente trattenuta. Il caso è stato contestualmente segnalato all'AGCM (Antitrust) ed è stata avviata la procedura di chargeback con l'istituto di credito.

Alla riconsegna dell’auto a noleggio sono stati rilevati, oltre a un piccolo danno al paraurti, due graffi sui cerchi in lega della Peugeot 208 . Non ho firmato il modulo di riconsegna ritenendo spropositato il costo indicato di €1.000 ( 500 ognuno). Sul sito Peugeot ufficiale per 500 euro si acquistano i 4 cerchi nuovi. All’istante mi è arrivata una fattura di €1.450,00 e mi è stato addebitato sulla carta AMEX, lasciata in origine per la cauzione, un importo di €550. Ritengo che si tratti di un procedimento vessatorio e un modo per vendere polizze casco ( per i 13 giorni di noleggio la casco costava €520 quindi più del costo totale del noleggio €478 inclusa RCA).

buongiorno, a seguito della contestazione ricevuta in data 28.07 presso l'aeroporto di Trapani, imputata ad una micro scheggiatura della maniglia della portiera posteriore destra, dove tra l'altro era gia riportata la fiancata danneggiara gia nel vostro VCF (vehicle condition report) e quindi non ho provveduto ad esaminare ulteriormente eventuali danni alla fiancata, inoltre tale scheggiatura non era visibile nel video che ho girato in fase di consegna dell'auto ma è apparsa solo dopo l'ispezione condotta dal vostro personale. chiedo che l'addebito di 295€ prelevato dalla mia carta di credito venga restituito. ho già provveduto ad inviarvi il VCF ricevuto quando ritirato l'auto, il video dell'auto alla riconsegna dove non si vede alcun difetto, e il VCF che mi avete spedito dopo la consegna, in cui appare un nuovo segno di danni esattamente nella stessa posizione di quello precedente. Rimango a disposizione nel caso abbiate bisogno di ulteriori informazioni.