Italy Car Rent

Salve mi chiamo Palermo Calogero ho noleggiato una vostra vettura il 16/01/2026 presso l'eroporto di Bergamo con il contratto RGB-57981 alle 23 circa ed o provveduto come mio solito a fare un video del veicolo noleggiato riscontrando tanti danni già presenti.Ho usato l'auto soltanto per due spostamenti e non ho causato alcun danno. Alla riconsegna all'aeroporto di bergamo la vostra dipendente mi fa notare un piccolissimo segno poco visibile dovuto ad una incauta apertura della portiera lato passeggero cosa che non ho causato e che normalmente le altre compagnie di autonoleggio ritengono per le dimensioni assolutamente trascurabile.Il giorno 19 gennaio ho ricevuto la vostra fattura con cui mi addebitate sulla mia carta di credito un importo di ben 250 euro. Con la presente vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 20 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Società ho ricevuto la vostra comunicazione a mezzo pec in data 19.01.2026 in risposta alla mia pec del 10.01.2026 in cui vi ho formalmente contestato l'addebito di un guasto meccanico all'auto da me noleggiata che si è rotta durante il noleggio. Vi diffido ad interrompere qualunque azione per il recupero della somma a me imputata e al recupero fraudolento già tentato attraverso l'uso della mia carta di credito. Il guasto meccanico, ovvero la frizione bruciata, non può essere a me imputata in quanto non è riscontrabile mia negligenza non avendo messo in atto alcuna azione che la possa avere procurata, tenuto conto che è un guasto tipicamente causabile in un uso prolungato e improprio del mezzo, non certo in 24 h o 150 km di percorrenza, peraltro in autostrada. Inoltre, ahimé sono stata vostra cliente per 5 anni, ho noleggiato più di 50 mezzi vostri, e non è accaduto mai nulla. Vi diffido inoltre a chiudere formalmente la pratica senza alcun addebito entro 7 giorni dalla presente. In difetto provvederò ad agire in tutte le sedi opportune per far valere le mie ragioni. Distinti saluti Paola Merendino

Spett.le Italy Car Rent, con la presente intendo segnalare il rifiuto di rimborso relativo a una prenotazione di noleggio auto nonostante l’impossibilità di fruire del servizio a cause non imputabili al sottoscritto. In particolare, la società ha richiesto che la carta di credito necessaria per il deposito fosse intestata al conducente, nonché intestatario del contratto del noleggio, mentre nei Termini e Condizioni accettati per la prenotazione, viene indicato solamente che la carta debba essere “nominativa”, senza alcun vincolo di intestazione al cliente. Tale fraintendimento ha reso impossibile la prestazione contrattuale, che di fatto mi è stata negata solo il giorno prima del noleggio, con le relative implicazioni negative. La prenotazione è stata definita “non rimborsabile” dalla società, ma questa clausola non può essere opposta al cliente quando il mancato servizio deriva da causa non imputabile a lui. Chiedo pertanto il rimborso integrale della somma versata e l’intervento di Altroconsumo per la tutela dei miei diritti di consumatore. Cordiali saluti, Francesco Izzo

Buon pomeriggio, come già comunicato per mail, con la presente SI CONTESTANO IN TOTO i nuovi e presunti danni da voi menzionati. Come da mia precedente mail la macchina che mi avete consegnato aveva già molti più danni rispetto a quelli da voi segnatati nel modulo fatto sottoscrivere SENZA la mia presa visione e FACILMENTE VISIBILI (vedi video datato già trasmesso) rispetto a quanto da voi inserito nella scheda di consegna. I danni contestati nella precedente mail erano preesistenti all’atto della consegna, cosi come documentato nella mia mail, e dalle foto che allego nuovamente. Il danno contestato nel sottoparaurti (sempre che non si tratti solo di una traccia di fango) non era visibile durante la consegna, ne la riconsegna, nemmeno da un’ispezione ordinaria esterna. Ho riconsegnato l’auto in perfette condizioni. Alla luce di quanto sopra, contesto l'addebito e chiedo l’annullamento immediato della trattenuta del deposito cauzionale. Invito altresì la vostra agenzia a fornire: • documentazione fotografica/video del punto da me contestato, effettuato prima della consegna dell’auto (quindi video della restituzione del precedente cliente) chiara e datata del presunto punto contestato danno; • copia del rapporto di ispezione effettuato prima del mio noleggio; • eventuale perizia che dimostri in modo oggettivo la natura e la data del danno. E’ giurisprudenza consolidata che Il principio di buona fede contrattuale (art. 1375 c.c.) e di ripartizione dell’onere della prova (art. 2697 c.c.) impone che la compagnia dimostri la colpa o il nesso causale. Ed è anche inconcepibile (si presuppone DOLO nella Vs condotta) che anche nel secondo invio di Vs Check, dopo il mio invito e segnalazioni di altri ben più evidenti danni rinvenuti all’atto della Vs consegna (da video che ho allegato e da estrapolazioni foto che ho trasmesso), non siano ancora da Voi inserti, seppur documentati. Questo fa intuire che il prossimo cliente entri in possesso di un’auto con una scheda danni NON REALE. Non ricevendo risposta entro 7gg si adirà alle vie legali senza ulteriori avvisi Cordiali Saluti GM

Spett.le Altroconsumo, chiedo assistenza per la contestazione di un addebito di €250 applicato da Italy Car Rent per un presunto danno al parabrezza anteriore, che ritengo non giustificato. Dati principali Società di noleggio: Italy Car Rent Contratto di noleggio: RTER-26013 Targa e modello: GY730YC OPEL CORSA Voucher: ITALY CAR RENT 1671894919 DATA INIZIO NOLEGGIO 06/DIC/2025 17:25 DATA FINE NOLEGGIO 10/DIC/2025 07:00 STAZIONE USCITA / RIENTRO RMADT ROMA STAZIONE TERMINI Importo contestato: €250 Tipologia danno: micro-danno al parabrezza Modalità di riconsegna: key box (fuori orario) Descrizione dei fatti Ho noleggiato un’autovettura con Italy Car Rent. Il veicolo è stato riconsegnato regolarmente prima delle ore 07:00 am del 10/DIC/2025 tramite key box, senza possibilità di controllo congiunto. Successivamente mi è stata comunicata l’esistenza di un presunto danno al parabrezza, rilevato durante il check-in mattutino, con invio di foto e video. Il danno risulta di dimensioni estremamente ridotte (inferiori a 1 mm) e non è compatibile con un intervento di riparazione reale, né con un addebito forfettario di €250. Italy Car Rent afferma che il veicolo non è stato spostato tra la riconsegna e il controllo, ma non fornisce prova che il danno fosse assente al momento della consegna, né documentazione che ne dimostri l’effettiva imputabilità al sottoscritto. Motivi della contestazione: - assenza di controllo congiunto al momento della riconsegna; - mancanza di una soglia minima di danno al parabrezza indicata nel contratto; - danno di entità trascurabile, assimilabile a usura normale; - assenza di fattura o preventivo reale di riparazione; - addebito forfettario sproporzionato e non giustificato. Ho richiesto formalmente: - Il report fotografico completo e il video di pre-noleggio (check-out), con data e ora visibili, per verificare la presenza o meno del difetto prima della consegna; - La documentazione contrattuale che indica con precisione la soglia minima di danno al parabrezza che comporta addebiti, poiché alcuni micro-segni non risultano contestabili se inferiori a determinate dimensioni; - documentazione dell’orario di ingresso nel parcheggio; - fattura o preventivo di riparazione. La societa' di noleggio ha comunque chiuso il contratto con addebito (fattura in allegato). Richiesta Chiedo ad Altroconsumo: - supporto nella contestazione formale dell’addebito; - valutazione della legittimità della richiesta di €250; - eventuale assistenza per rimborso o blocco dell’addebito, anche in coordinamento con l’istituto di credito. Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli. Cordiali saluti