CONTESTAZIONE VERBALE BA1334160. 14 novembre (15.08), acquistavo un biglietto ferroviario tramite App Trenitalia: Chivasso - Torino Porta Susa (ore 15.27), per la 3,90 euro. Tra i pagamenti autorizzati dall'app TRENITALIA pagavo con Satispay e il pagamento risultava accettato non compariva nessun messaggio di abortito funzionamento del sistema di pagamento. Dall'app Satispay risultava il versamento. Alle ore 15.40, rendendomi conto che il biglietto non era stato ancora elaborato nella sezione (I MIEI VIAGGI), mostravo al gentile controllore Trenitalia il pagamento Satispay e lo storno avvenuto alle ore 15.38. rifiutando di pagare 5euro in più per biglietto a bordo (avrei pagato più del doppio un biglietto già acquistato) il controllore procedeva con stesura del verbale per mancato biglietto e multa di 93,90 euro. Segnalo : - l'app di trenitalia ha oggi attivo il pagamento con satispay, non segnalando disservizi o possibili anomalie - queste anomalie sono frequenti, a detta del controllore - il pagamento risultava avvenuto e stornato dopo trenta minuti senza che io ne fossi consapevole - io ho pagato il biglietto, avuta registrazione del pagamento, che poi Trenitalia ha stornato senza che io ne fossi consapevole. Avviata la conciliazione, risposta: la Sua domanda di conciliazione n. 667633-prot. 01243/2022, pervenuta allo scrivente Ufficio lo scorso 14/11/2022, non può essere ammessa alla procedura di conciliazione paritetica dei servizi regionali in quanto le irregolarità di viaggio non rientrano nel perimetro della conciliazione poiché sottoposte al combinato disposto del DPR 753/80 e della L 689/81 s.m.i. - e quindi? Non accettano la conciliazione? Help, e... grazie!
